đồng nhất. Lời khuyên cho các công ty là thuê những người “khác nhau” và
“những người khiến bạn cảm thấy khó chịu”. Và ông nói thêm, “Đừng dọa
họ phải tương thích nếu không họ sẽ bị sa thải.”
Thuê những người “khác biệt” không chỉ là thuê những người khác về
giới tính, chủng tộc, văn hóa, hay sắc tộc; điều đó còn mang nghĩa những
người tư duy khác biệt, đây cũng là slogan nổi tiếng của hãng Apple.
Đem người ngoài vào
Mang lại nhiều tiếng nói mới và khác biệt vào quy trình đổi mới bao
gồm việc nhìn xa ra ngoài phạm vi của công ty bạn. Ở một mức độ sâu sắc
hơn, thậm chí nhóm nhân viên đa dạng nhất cũng sẽ vẫn có cùng gen đặc
trưng của tổ chức. Có một thời điểm khi những tư duy khác biệt có mặt trong
trong công ty sẽ bị coi kỳ dị và không đúng chuẩn mực. Đó là lý do vì sao
cần phải có sự pha trộn các gen trí tuệ khác nhau bằng việc đem vào tổ chức
những tiếng nói từ bên ngoài – cũng như từ ngoài ngành – và nuôi dưỡng nó
vào trong quy trình đổi mới.
Trong những năm gần đây, Tổng giám đốc của GE, Jeff Immelt, đã có
những nỗ lực lớn nhằm thực hiện việc này, nhận thấy rằng việc này sẽ thúc
đẩy những tư duy mới, phi chính thống và giúp công ty tránh được hiện
tượng quá tập trung vào nội bộ. Như một tiêu chuẩn cho sự đổi mới mở,
Immelt sử dụng phương pháp mà P&G đã áp dụng, khi các nhóm đổi mới
được tăng lên với nhiều người từ các công ty và ngành công nghiệp khác
nhau và những tư vấn viên như IDEO (công ty tư vấn và sáng tạo) thường
được mời đến để giúp các nhà cải cách của công ty xem xét các thách thức
với “con mắt bên ngoài”. Chương trình được biết đến nhiều nhất của P&G,
Kết nối và Phát triển, đã tác động đến mạng lưới toàn cầu các nhà khoa học,
phòng thí nghiệm, nhà cung cấp, nhà đầu tư cá nhân, nhà đầu tư mạo hiểm
và các tổ chức bên ngoài khác, trong công cuộc tìm kiếm những ý tưởng đổi
mới. Cả GE và P&G đều hiểu rằng đổi mới đột phá tiếp theo có thể khởi
nguồn từ ngoài tổ chức. Đó là lý do vì sao họ đang cố gắng hết sức để phá
