ĐỔI MỚI TỪ CỐT LÕI - Trang 420

chắn không phải là yếu tố chính trong việc
giải thích tỷ lệ thâm nhập của điện thoại di
động ở châu Âu cao hơn ở Bắc Mỹ. 1. Có hai
cách nghĩ về một sản phẩm hay dịch vụ trong
chuỗi giá trị. Chuỗi giá trị này có thể được
khái quát bằng thuật ngữ về các quá trình, có
nghĩa là, các bước giá trị gia tăng cần thiết để
tạo ra hoặc chuyển giao nó. Ví dụ, các quy
trình thiết kế, lắp ráp, tiếp thị, bán hàng và
phân phối là các quy trình chung trong một
chuỗi giá trị. Một chuỗi giá trị cũng có thể
được hiểu theo thành phần, hoặc “hóa đơn
nguyên liệu” đầu vào của một sản phẩm. Ví
dụ, khối động cơ, khung gầm, hệ thống phanh
và đoạn lắp ráp nhỏ điện tử để cấu thành một
chiếc xe hơi là các thành phần của chuỗi giá
trị xe. Giữ cả hai ý kiến về một chuỗi giá trị
trong tâm trí là điều rất hữu ích, vì chuỗi giá
trị cũng “lặp lại” – có nghĩa là chúng đều có
mức độ phức tạp như nhau ở mọi cấp độ phân
tích. Cụ thể là khi một sản phẩm đi qua quá
trình xác định chuỗi giá trị, rất nhiều thành
phần khác nhau được sử dụng. Nhưng tất cả
các thành phần ấy đều có trình tự riêng mà nó
phải vượt qua. Sự phức tạp của việc phân tích
chuỗi giá trị sản phẩm không thể tối giản một
cách căn bản được. Câu hỏi đặt ra là nên tập
trung vào mức độ phức tạp nào. 2. Nghiên
cứu này được xây dựng dựa trên mô hình năm
yếu tố và đặc tính giá trị của Giáo sư Michael
Porter. Xem Michael Porter, Competitive
Strategy (New York: Free Press, 1980) và