đơn vị kinh doanh. Trên thực tế, việc thực
hiện giao dịch trên Internet có thể sẽ tăng
thêm chi phí cho cấu trúc công ty bởi đó là
một lựa chọn bổ sung và không thay thế kênh
môi giới kinh doanh truyền thống. Xem
Dennis Campbell and Frances Frei, “The Cost
Structure
and
Customer
Profitability
Implications of Electronic Distribution
Channels: Evidence from Online Banking,”
working paper, Harvard Business School,
Boston, 2002. 22. Một loạt nghiên cứu thú vị
cũng đưa ra kết luận tương tự. Xem Rakesh
Khurana, Searching for a Corporate Savior:
The Irrational Quest for Charismatic CEOs
(Princeton, NJ: Princeton University Press,
2003). Khurana thấy rằng việc đưa vào một
công ty các quản lý với hồ sơ cá nhân xuất
sắc, những “siêu sao”, những người theo cách
nói của chúng tôi có những thuộc tính đa
dạng mà nhiều người phải thèm muốn, gặp
thất bại thường xuyên hơn nhiều người nghĩ.
23. Xem Kim B. Clark and Steven C.
Wheelwright, “Organizing and Leading
Heavyweight
Development
Teams,”
California Management Review 34 (Spring
1992): 9–28. Các khái niệm được mô tả trong
bài viết này cực kỳ quan trọng. Chúng tôi đặc
biệt khuyến khích các nhà quản lý quan tâm
đến những vấn đề này nên nghiên cứu nó một
cách kỹ lưỡng. Clark và Wheelwright xác
định một nhóm cao cấp là nhóm gồm những
thành viên rất tận tụy và đoàn kết. Nhiệm vụ
