bạn có thể thấy rằng các thương gia trực tuyến sẽ mua quy trình xác nhận
thẻ tín dụng từ một công ty, một công ty khác sẽ quản lý máy chủ, công ty
khác nữa cung cấp dịch vụ bản đồ giúp khách hàng xác định vị trí thực tế
của cửa hàng, công ty khác cung cấp phần mềm tìm kiếm, PayPal thực hiện
tất cả các giao dịch chuyển tiền, và công ty như UPS hoặc FedEx cung cấp
dịch vụ chuyển hàng và các phần mềm theo dõi kiện hàng. Những khả năng
này được lấy từ rất nhiều nơi khác nhau và sau đó được gắn kết liền mạch
với nhau nhằm mang đến một loại giá trị đặc biệt cho khách hàng. Đó là mô
hình “nối máy tính và thực hiện” đang nhanh chóng giúp làm giảm chi phí
thành lập doanh nghiệp, không chỉ cho các doanh nghiệp kinh doanh trên
web mà còn cho những thế hệ “nhà sản xuất” mới.
Một ví dụ điển hình khác là hãng giày KEEN Footwear – một nhân vật
thời trang mới xuất hiện, có trụ sở ở Alameda, California. Công ty được
thành lập năm 2003, không có gì ngoài tham vọng lớn và một công nghệ
bảo vệ ngón cái mới được cấp phép. Sử dụng các nhà thiết kế giày dép tự
do để cung cấp các thông tin mẫu mã và sản xuất, hai nhà máy ở Trung
Quốc để làm giày, và blog để quảng bá thương hiệu, KEEN Footware đã có
thể đi từ hai bàn tay trắng đến việc vượt qua doanh số bán hàng của NIKE
trong thời gian chưa đến hai tháng. Thông thường, một thương hiệu giày
dép truyền thống cần khoảng mười tháng để cho ra đời một dòng sản phẩm
mới. KEEN đã xây dựng toàn bộ công ty của mình và đưa ra 60 loại giày
mới chỉ trong 2 tháng, thu về khoảng 30 triệu đô-la – tức là khoảng 700.000
đôi giày – trong năm đầu tiên, và giờ đây giày của hãng giờ đây có mặt tại
tất cả các cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới. Bài học được rút ra rất rõ ràng:
các doanh nghiệp mới thành lập ngày này có thể được sinh ra “hoàn thiện”
một cách nhanh chóng với chi phí thấp bằng cách thuê ngoài mọi thứ từ
thiết kế, nguyên mẫu, sản xuất cho đến vận tải, hóa đơn, bán hàng và hỗ trợ
khách hàng.
Do vậy, lăng kính tri giác thứ ba được sử dụng bởi những nhà cải cách
cấp tiến là: khả năng nhìn nhận công ty của họ − và toàn thế giới – như một
