đứng đầu bộ phận đó), hoặc là về tài sản con người (bạn có thể đoán người
này đến từ phòng ban nào). Sau đó, chúng tôi hỏi liệu họ có làm tốt như là
P&G hay Kraft ở mảng nghiên cứu thị trường không, hay như FedEx và
UPS ở mảng vận tải, hay như GE và IBM ở lĩnh vực quản trị nhân sự. Và
chúng tôi thường được nhận câu trả lời ngại ngùng, “Không, nhưng…”
Đây là điều bạn cần ghi nhớ: mục tiêu không phải là liệt kê thế mạnh
của công ty – mà đó là xác định những thế mạnh độc đáo. Để có khả năng
trở thành năng lực cốt lõi, những thế mạnh này phải đáp ứng được năm tiêu
chí sau:
Năng lực cốt lõi:
1. Tạo giá trị cho khách hàng
2. Độc đáo hoặc ít nhất là hiếm (ở mức tối thiểu trong lĩnh vực công ty
đang hoạt động, và tốt hơn, trên thế giới)
3. Vững vàng qua một khoảng thời gian
4. Quan trọng với vị trí của công ty ngày nay
5. Có thể được thúc đẩy thành sản phẩm, thị trường, hoặc ngành kinh
doanh mới
Phẩm chất thứ ba trong danh sách này (sự ổn định) rất quan trọng và
thường bị bỏ sót. Để một điểm mạnh trở thành năng lực cốt lõi, nó cần phải
được vững vàng trong một khoảng thời gian. Nói cách khác, đối thủ của bạn
phải không thể sao chép nó chỉ đơn giản bằng việc thuê hai nhân viên của
bạn hoặc bằng cách bắt chước một quy trình bạn sử dụng.
Điều này không có nghĩa rằng năng lực cốt lõi là bất định. Đôi khi một
năng lực cốt lõi có thể bị xói mòn qua thời gian. Ví dụ, năng lực cốt lõi của
