Logo với những kỹ năng thú vị, công nghệ, tài sản, thương hiệu và những
thứ tương tự – và bắt đầu suy nghĩ về tất cả những khả năng kết hợp và
hoàn cảnh thú vị.
Hiểu những nhu cầu tiềm ẩn
Các nhà sáng tạo cấp tiến là những người có sự đồng cảm sâu sắc; họ
hiểu – và cảm nhận – những nhu cầu chưa được lên tiếng của khách hàng.
Họ bỏ qua các phương thức điều tra thị trường truyền thống, tin tưởng vào
việc “đặt mình vào vị trí của khách hàng”. Họ tìm ra những nhu cầu mà
thậm chí bản thân khách hàng cũng không nhận ra. Hoặc họ giải quyết một
số những điều khó chịu thường gặp theo cách những người khác chưa từng
tưởng tượng – và đó chính xác là lý do vì sao họ không cần khách hàng nói
ra cụ thể nhu cầu của mình hoặc đòi hỏi một sản phẩm, dịch vụ, hoặc ngành
kinh doanh để xác định nó.
Ví dụ như vài năm trước không ai yêu cầu về một dịch vụ chuyển phát
qua đêm, hoặc cách mua một máy tính “đặt hàng theo yêu cầu” trực tiếp
qua điện thoại, hay một “địa điểm thứ ba” thoải mái – một nơi nằm giữa
nhà và cơ quan để có thể gặp gỡ và thưởng thức cà phê, hoặc ở một cửa
hàng trực tuyến nơi bạn có thể tìm và mua bất kỳ một cuốn sách nào.
Nhưng những doanh nhân có tầm nhìn xa đã mang đến cho chúng ta FedEx,
Dell, Starbucks, và Amazon.com – những mô hình kinh doanh mới giải
quyết các vấn đề này hoặc tập trung vào những nhu cầu mà chúng ta chưa
từng biết là mình có.
Hãy tìm hiểu mọi thứ xung quanh, biết đâu bạn lại sở hữu một thiết bị
công nghệ thông tin đắt đỏ nào đó. Hãy tự so sánh điều gì dễ dàng hơn: gọi
thợ đến sửa chiếc máy rửa bát giá 500 đô-la hoặc gọi người cung cấp dịch
vụ cho hệ thống công nghệ thông tin trị giá vài nghìn đô-la của bạn? Bạn sẽ
gọi ai khi cần giúp lắp đặt mạng Wi-fi trong nhà hoặc khi muốn xóa tất cả
thư rác và diệt virus trong máy tính? Hiển nhiên nhu cầu có tồn tại, nhưng
câu chuyện về việc tìm kiếm giải pháp vẫn lặp đi lặp lại? Hãy tìm Geek
