Kiến thức về vấn đề chủ đạo: Tôi cho rằng yếu tố này phải
được xếp thứ nhất.
Khả năng tổ chức và sắp xếp thông tin: Tầm quan trọng của
yếu tố này được các giám đốc điều hành đánh giá dựa trên
thói quen làm việc khoa học như việc ghi chép cẩn thận, chia file,
hệ thống tìm kiếm, tra cứu và khôi phục dữ liệu.
Hiểu biết về bản chất con người. Bạn có cho rằng yếu tố
này cần đặt ở vị trí cao hơn không?
Khả năng tìm và tận dụng điểm yếu: Các giám đốc thường rất
quan tâm sử dụng những người có đầu óc và trí tuệ sắc bén, có
thể thăm dò đối phương mà không để lộ một dấu hiệu sơ hở nào
và sau đó tận dụng những thông tin khai thác được thành lợi thế
của mình.
Phần tiếp theo của chương này tập trung vào cách thức để phát
triển năm kỹ năng đàm phán mà các giám đốc điều hành đánh giá
cao nhất này.
Phát triển tính cách
Hãy là một người bạn làm ăn “dễ chịu”. Hãy tỏ ra thân thiện,
khiến người khác cảm thấy thoải mái khi nói chuyện và làm việc với
bạn. Điều này là rất quan trọng. Nếu mọi người quý mến bạn, họ
sẽ cố gắng làm bạn hài lòng. Hãy tìm những điểm chung để thiết
lập mối quan hệ tốt với đối tác. Thảo luận một chủ đề mà cả hai
bên cùng quan tâm. Nếu họ thích thể thao, hãy trao đổi về lĩnh vực
này. Có thể xem xét văn phòng hay bàn làm việc của họ. Ngắm bức
ả
nh chụp gia đình và hỏi những câu thân mật: “Đây có phải cháu của
ngài không? Cô bé trông rất hiếu động? Ngài có mấy người cháu
rồi? Có cháu trai nào không? Ngài có thường xuyên về thăm chúng
