chính là tiết kiệm được thời gian. Đàm phán qua điện thoại có thể dễ
dàng tiến hành vào một khoảng thời gian cụ thể phù hợp với các bên.
Đàm phán qua điện thoại rất thuận tiện và nhất là với sự phát triển
của mạng điện thoại di động như hiện nay có thể thực hiện cuộc gọi từ
bất cứ đâu. Những cuộc gọi hội nghị cũng rất tiện để kết nối
nhiều bên quan tâm tham gia dù họ đang ở bất cứ đâu. Mặc dù có
những ưu điểm như trên nhưng rõ ràng điện thoại cũng có những bất
cập riêng của nó.
Những bí quyết đàm phán qua điện thoại bạn nên biết:
Một bên thường dễ quên một điều khoản trong cuộc đàm phán
điện thoại vì cả hai bên đều có xu hướng ít chuẩn bị cho kiểu đàm
phán này. Điều duy nhất phải tính xem là vấn đề bị lãng quên
ấy quan trọng như thế nào.
Bạn không có cơ hội thấy những ngôn ngữ cử chỉ và biểu hiện
trên nét mặt của đối tác. Điều này có thể rất quan trọng, đặc
biệt ở giai đoạn đầu đàm phán.
Bên nhận cuộc gọi thường không được chuẩn bị, trừ khi cuộc gọi
được lên lịch trước, và đã có những hiểu biết nhất định về nội
dung đưa ra trao đổi. Bạn không nên bao giờ cũng ở thế bị động.
Sự chen ngang là rất nguy hiểm. Bất cứ thứ gì cắt ngang mạch
suy nghĩ có thể dẫn tới một thảm hoạ.
Trong khi đàm phán qua điện thoại, bạn sẽ không bao giờ biết
được ai đang cùng nghe và tại sao họ lại làm như vậy. Ngay cả khi
bạn hỏi: “Còn có ai ở đầu dây nữa không?” thì cũng khó mà có
được câu trả lời trung thực.
Trong cuộc gọi, bạn không thể biết được đối phương đang tham
khảo những tài liệu nào. Họ có thể nói: “Tôi có số liệu cho thấy
