Cô không hề tự mình liên lạc trước với anh ấy, nhưng thay vào đó, cô phản
hồi một cách tích cực và tỏ thái độ quan tâm đối với những cuộc gọi của anh.
Chiến thuật của cô rất đơn giản. Thay vì chú ý và phản ứng với mọi điều mà cô
không thích về anh, cô bắt đầu quan tâm một cách có hệ thống đến những điều
mà cô thích ở anh.
Phần thưởng mà cô sử dụng chính là những thứ mà anh thích – lời khen,
thức ăn, tình dục, sự trìu mến...
Cô bắt đầu đáp lại những cuộc gọi hiếm hoi của anh bằng thái độ vui vẻ, tích
cực và tán thưởng. Cô khen ngợi và động viên anh.
Cô tránh chỉ trích, cãi vã, đòi hỏi hoặc công kích, và cô tìm cách tán thành
mọi điều anh nói bằng cách áp dụng phương pháp xoa dịu. Ban đầu, cô kết
thúc mọi cuộc gọi sau 5-10 phút để bảo đảm rằng cuộc trò chuyện không biến
thành một cuộc cãi vã hoặc khiến anh cảm thấy vô vị. Sau vài lần thực hiện
điều này, cô thấy rằng người chồng bắt đầu gọi cho cô thường xuyên hơn bởi
vì các cuộc gọi đó là những trải nghiệm tích cực và thỏa mãn đối với anh. Cô
ghi lại mức độ gia tăng cuộc gọi ra giấy hệt như một nhà khoa học theo dõi và
ghi nhận hành vi của một chú chuột thí nghiệm. Khi số lần gọi đến của anh
tăng lên, cô cảm thấy được khích lệ và cảm giác khó chịu cũng như oán giận
trong lòng phần nào tan biến đi.
Một ngày nọ, anh xuất hiện trước cửa nhà, như cô đã liệu trước, và cô đã nói
rằng, “Em rất vui khi anh ghé thăm bởi vì đúng lúc em có một điếu xì gà nhập
khẩu dành cho anh đấy. Chính là loại đắt tiền mà anh rất thích.” Thật sự thì cô
có sẵn cả hộp xì gà loại đó nên cô có thể lặp lại điều này mỗi khi anh ghé thăm,
bất kể lý do hay thời điểm anh đến. Cô để ý thấy mức độ thường xuyên ghé
thăm của anh tăng lên đáng kể.
Theo cách tương tự, cô tiếp tục tác động đến cách cư xử của anh bằng việc
tán thưởng thay vì ép buộc. Cô nhận ra rằng mình đã thành công khi người
