có làm việc tận tâm hơn hay không.
2. Bởi vì làm tốt công việc là
điều duy nhất đúng đắn.
2. Hẳn là anh ta đã cảm thấy mình hoàn thành công
việc một cách tốt đẹp. Và thực tế thì anh ta đóng
ván sàn khá đẹp.
3. Bởi vì anh ta cần phải đảm
bảo rằng anh ta hoàn thành
công việc một cách đàng
hoàng tử tế.
3. Tại sao anh ta phải làm thế?
4. Bởi vì tôi sẽ làm thế nếu
tôi là thợ mộc.
4. Nhưng anh ta không phải là tôi; anh ta không cố
gắng đáp ứng chuẩn mực của tôi.
5. Bởi vì anh ta cần phải
quan tâm đến hiệu quả công
việc của mình hơn.
5. Anh ta không có lý do gì để quan tâm hơn cả.
Một số thợ mộc rất quan tâm đến sản phẩm của
mình, còn số khác thì đó chỉ là công việc mà thôi.
6. Vậy thì tại sao tôi phải
chọn người làm việc tệ hại
thế kia?
6. Tất cả những người thợ sửa sang nhà cửa cho bạn
làm việc không tệ. Bạn không thể kỳ vọng có được
những người tài giỏi 100%. Điều đó đơn giản là
không thực tế.
Cơ sở để bạn loại bỏ tư duy “nên làm, phải làm” rất đơn giản: đừng cho rằng
mình có quyền có được những gì mình muốn chỉ vì mình muốn điều đó. Bạn
cần phải thương lượng. Hãy gọi cho người thợ mộc, than phiền và nhấn mạnh
rằng anh ta phải sửa lại cho bạn.
Nhưng đừng nhân đôi sự phiền muộn khi chuốc thêm bực tức vào người.
Các chiến lược thương thảo.
Khi thôi phí sức vào việc giận dữ thì bạn có thể tập trung nỗ lực vào việc đạt
được điều mình mong muốn. Những quy tắc thương lượng sau đây có thể
mang lại hiệu quả trong tình huống như thế:
