sự. Tôi không muốn thứ cảm giác đó. Tôi nghĩ rằng khi lên mười, một bé
gái đã biết rõ mình muốn gì rồi, và Sharon thì đâu còn là một cô bé mười
tuổi nữa. Ðâu dễ gì “dắt mũi” được cô ấy. Vì vậy, tôi bảo với Sharon là
chúng tôi phải suy nghĩ đã.” Sharon hỏi theo Lesley thấy thì cô hợp với
màu nào. Sharon là một phụ nữ có làn da trắng mịn như thạch cao và đôi
mắt màu nâu sậm. Lesley nói, “Màu đỏ. Và hiện giờ tôi đang có một chiếc
áo khoác màu đỏ ở đây. Tôi nghĩ cô đã nói là thích một chiếc áo khoác dài.”
Lesley đưa chiếc áo cho Sharon và bảo, “Cô khoác thử xem.”
Sharon mặc vào và nói, “Ghê quá!”
“Cho tôi biết cô thấy gì,” Lesley nói. “Hãy kể cho tôi nghe về những màu
tươi sáng mà cô có trong tủ quần áo của mình đi.”
Sharon ngừng lại, và nói, “Tôi không có bộ nào màu tươi cả.”
“Thế thì cô thấy rồi đó,” Lesley bảo Sharon, “cô không có bộ màu đỏ nào
trong tủ áo của mình, vậy nên dù tôi có nghĩ màu đỏ rất hợp với cô thì điều
đó cũng đâu quan trọng. Cô mới là người sẽ mặc nó, và nếu giờ cô không
có bộ màu đỏ nào trong tủ thì cũng chẳng có lý do gì cô nên thử mặc màu
đỏ cả. Tôi không muốn nhận cái trách nhiệm bảo cô nên mặc gì, bởi vì
những bộ quần áo này rồi sẽ nằm nguyên trong tủ áo của cô, và rồi cô sẽ
bực mình với tôi. Tôi muốn cô quay trở lại và muốn cô giới thiệu bạn bè
của cô đến mua hàng ở chỗ tôi. Vì vậy, chúng ta hãy nói về những gì cô đã
có, và chúng ta chỉ nên thêm vào đó những cái cô đã quen thôi. Hôm nay
chúng ta nên bổ sung thêm tủ quần áo hơn là cải tổ nó. Một năm chúng tôi
có bốn buổi giới thiệu sản phẩm, vậy nên lần sau cô lại có thể mua thêm vài
bộ nữa ở đó.”
Lesley đã hoàn thành nhiều mục tiêu cùng một lúc. Cô cam đoan với
Sharon rằng cô ấy có đủ tiền để trang bị một tủ quần áo hoàn toàn mới,
nhưng cô ấy không cần thiết phải làm thế. Lesley đã giúp Sharon mua hàng
ngay trong cuộc hẹn đầu tiên, nhưng quan trọng hơn là cô đã có được một
cam kết từ Sharon, cô ấy sẽ quay trở lại mua hàng ở buổi giới thiệu sản
