hàng thân thiện, cởi mở và thú vị. Theo đó, nếu bạn đến một cuộc gặp mặt
và biết rằng (bởi vì người tiền nhiệm đã nói cho bạn biết) khách hàng tiềm
năng này không ưa giới chào hàng, thì rất có khả năng bạn sẽ gặp một
người không thích nhân viên bán hàng thật. Tuy nhiên, nếu bạn đi đến cũng
nơi hẹn ấy mà trong lòng tin rằng mình sẽ xây dựng được một mối quan hệ
tích cực, đầy hứa hẹn với bất kỳ ai (dù đồng nghiệp đi trước có nói gì đi
nữa), thì rất có thể bạn sẽ gặt hái được một chuyện hay ho.
Tôn trọng lẫn nhau là yếu tố quyết định trong việc xây dựng các mối quan
hệ thành công và tạo ra được một bầu không khí thoải mái. Trong lần gặp
gỡ đầu tiên, có thể người ta chỉ mới có một suy nghĩ khá chung chung về
bạn. Thế rồi từ những hành động đầu tiên của bạn - một cái bắt tay thật
chặt, những lời nói đầu tiên - người ta mới bắt đầu hình thành những “khái
niệm” về bạn và mới quyết định có nên tôn trọng bạn hay không. Trong khi
đó, chúng ta lại thường hay nói và làm những điều mà người khác không
tôn trọng. Chúng ta đến muộn. Chúng ta không chuẩn bị chu đáo. Chúng ta
tỏ ra thành kiến.
Một điều quan trọng khác cần phải tính đến là cách chúng ta tự nhìn nhận
về con người mình. Một số người không thích chính bản thân họ vì tự thấy
mình quá mập, hoặc có làn da không đẹp, hoặc bản tính quá rụt rè. Họ
mong muốn thay đổi những điều bất như ý đó, nhưng vì không có cách gì
thay đổi được nên lại xoay ra tự hành hạ mình. Bạn cần phải biết cách tự
chấp nhận bản thân mình ở một chừng mực nào đó thì mới mong thiết lập
được các mối quan hệ với người khác một cách có hiệu quả. Phần lớn
chúng ta đều khắc kỉ với chính bản thân mình hơn là với bất cứ ai mà chúng
ta gặp (có lẽ ngoại trừ người trong gia đình).
Ðể làm tốt công việc, bạn nên tự nhủ là mình đang cố gắng hết sức. Nếu
bạn chưa thật sự cố gắng hết sức thì rất có thể bạn cũng sẽ không cảm thấy
tôn trọng bản thân như nhẽ ra phải thế. Trong trường hợp đó, bạn hãy làm
hết những gì cần thiết để cải thiện tình hình. Hãy cố sửa chữa những gì
mình đã làm sai, nhưng đừng phản ứng thái quá chỉ vì bạn đã phạm sai lầm.
