kinh doanh với việc đại diện cho sản phẩm và dịch vụ của công ty, bạn sẽ
không thể thành công trong việc bán hàng lâu dài. Nó không chỉ đơn giản là
việc người bán hàng không suy nghĩ như những người mua hàng, mà còn là
việc họ không có cách nhìn đúng về việc bán hàng, cũng như không xem
các mối quan hệ là phần chính yếu của quá trình bán hàng.
Công việc của người bán hàng trước hết là giúp cho khách hàng tiềm năng
hiểu được các khả năng có thể lựa chọn, và sau đó lên kế hoạch trao đổi với
khách về sản phẩm, giải thích vì sao sản phẩm đó phù hợp với nhu cầu hiện
tại, hay phù hợp với những mong muốn mà khách hàng chưa nhận ra, hay
cả hai. Thật thú vị là một khi khách hàng nhận ra nhu cầu của mình là gì và
hệ quả của nó thì lúc đó bạn bán được một sản phẩm. Về phần mình, đó là
một khoảnh khắc vui sướng mà người bán hàng luôn khát khao tìm kiếm.
Bạn không chỉ bán được hàng mà bây giờ bạn còn được tín nhiệm và đánh
giá cao, khách hàng cũng mong muốn xây dựng mối quan hệ chuyên môn
với bạn. (Trong chương 6, tôi sẽ trao đổi chi tiết về cách mà bạn có thể học
được qua những gì mà người ta thực sự cần.)
Bạn phải có một cách suy nghĩ đúng, một quy trình tốt và hiểu được vai trò
quan trọng của việc xây dựng các mối quan hệ. Cuốn sách này được viết để
giúp bạn đạt được sự hiểu biết đó.
5 QUY LUẬT CỦA VIỆC MUA HÀNG
Tôi đoán chắc rằng, có 5 quy luật của việc mua hàng:
Quy luật 1: Suy nghĩ như một người mua hàng, bạn sẽ bán được nhiều
hàng hơn rất nhiều so với khi hành xử như một người bán hàng. (Tôi tin
tưởng mạnh mẽ vào điều này, và đã tóm tắt quy luật này làm thành tựa của
cuốn sách.)
Quy luật 2: Chất lượng công việc kinh doanh của bạn liên quan trực tiếp
với việc khách hàng tiềm năng có muốn có một cuộc thảo luận thực sự với
bạn hay không.
