chạy ma-ra-tông, bạn thì lại chưa sẵn sàng, hoặc không thể chạy ma-ra-
tông; nhưng không ai ngăn cản bạn có mặt khi cô ấy tham dự cuộc đua nếu
bạn muốn. Lại giả sử bạn biết một người thích có một ngôi vườn kiểu Nhật
Bản. Bạn có thể đưa ra gợi ý và những lời khuyên nhỏ. Nếu bạn biết các
mục tiêu cá nhân của người khác, bạn có thể đề cập đến trong cuộc nói
chuyện, có thể có mặt để chia sẻ khi họ đạt được chúng, và tìm ra một vài
điểm tương đồng giữa mục tiêu của bạn và của người ấy.
Các sự kiện trọng đại trong đời người có thể bao gồm cả những ngày quốc
lễ hay lễ hội như lễ Tạ ơn, Giáng sinh, Năm mới... Ngoài ra còn có thể bao
gồm cả những dịp như kết hôn, ngày được thăng chức, ngày một người thân
trong gia đình qua đời. Ðặc biệt, với ngày mà tôi vừa đề cập sau cùng này
thì bạn phải hết sức lưu ý, vì người ta thường có khuynh hướng từ chối tiếp
xúc khi có một điều gì đó không như ý xảy ra trong cuộc sống của mình,
như khi bản thân bị bệnh nặng, nhà có người gặp tai nạn, hay một vụ suy
sụp lớn trong công việc làm ăn đang diễn ra. Tuy nhiên, thường thì một cử
chỉ quan tâm sâu sắc trong những lúc đau buồn có thể có tác dụng vô cùng
to lớn.
Hãy cho thấy bạn luôn nhớ đến những sự kiện đặc biệt của họ, có thể bằng
một tin nhắn viết tay hoặc một email, một bức fax, một cuộc điện thoại hay
một bưu thiếp cũng được. Hãy viết một vài dòng đại ý nói là “Luôn nghĩ tới
bạn.” Cần ghi nhớ rằng, khách hàng hay đồng nghiệp của chúng ta có thể
rất khác chúng ta về những ngày lễ, phong tục hay lịch sử.
Ðối với riêng tôi, việc xây dựng và phát triển mối quan hệ với những người
có những kinh nghiệm khác xa với tôi hóa ra lại có vẻ dễ dàng hơn với
những người có nhiều điểm giống tôi. Tôi thường nói, “Hãy bỏ quá cho sự
dốt nát của tôi.” Tôi thú nhận là mình biết rất ít về Phật giáo, về ngày lễ
Guy Fawkes
[2]
hay về các bí quyết sống thọ. Nhưng mà học hỏi thì có sao
đâu. Phần lớn mọi người đều thích chia sẻ những ý tưởng, những kinh
nghiệm mà họ cho là quan trọng.
