Nếu bạn không nhắm tới cái gì cả thì bạn cũng chẳng gặp được cái gì cả.
Nhưng nếu bạn biết rõ mình muốn gì và cần mẫn lao động để đạt được nó,
nếu bạn sử dụng thời gian một cách có hiệu quả để phát triển cơ sở khách
hàng hiện có và tìm kiếm những khách hàng mới, thì chắc chắn là bạn sẽ
đạt được mục tiêu.
Dựa trên kinh nghiệm của một người đã từng bán hàng, từng quản lý
thương mại, từng tham gia huấn luyện thương mại, tôi tin rằng tài kinh
doanh phải dựa trên ba yếu tố: Cách suy nghĩ đúng, quy trình giao dịch tốt,
và khả năng xây dựng các mối quan hệ kinh doanh chất lượng cao. Ðồng
thời, người bán hàng còn phải tập trung vào việc phát triển kinh doanh.
Sự khác biệt về phương pháp mà tôi trình bày không nằm trong vấn đề phát
triển kinh doanh, vì đã có rất nhiều cuốn sách viết về đề tài phát triển kinh
doanh rồi. Nó cũng không nằm trong quy trình giao dịch, vì còn nhiều quy
trình thương mại khác nữa. Ðiều khác biệt mà tôi muốn nhấn mạnh ở đây
chính là cách suy nghĩ đúng đắn và cách thức xây dựng các mối quan hệ.
Thiếu hai yếu tố đó, bạn sẽ không có đường nào vươn tới đỉnh cao trong
kinh doanh.
Khi bạn gặp một người có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng, hãy
chuẩn bị rằng bạn đang cố khám phá xem giữa nhu cầu của người đó và khả
năng cung ứng của công ty bạn có điểm dung hòa nào không. Hãy không
ngừng nâng cao sự hiểu biết của mình về công ty, về ngành kinh doanh của
mình, về khách hàng, và về các đối thủ cạnh tranh. Hãy trau dồi kỹ năng
truyền đạt thông điệp để khám phá những từ ngữ, những câu chữ có sức
thuyết phục nhất. Hãy thực hành quy trình giao dịch DELTA để khách hàng
lắng nghe bạn nói, để bạn có thể hiểu rõ hoàn cảnh của họ bằng cả tình cảm
lẫn lý trí, và sau đó thì đưa ra một giải pháp. Cuối cùng, hãy xây dựng các
mối quan hệ kinh doanh một cách tích cực, có ý thức, có hệ thống và
thường xuyên.
