thân thiện, thật thà và không chỉ trích đối thủ cạnh tranh. Họ thích mua
hàng từ những người không tỏ ra mình biết mọi thứ. Họ thích mua hàng từ
những người hiểu rằng sản phẩm của mình - mặc dù có thể rất tốt - vẫn
không phải là thứ tuyệt vời nhất. Họ thích mua hàng từ những người làm
cho họ cảm thấy tin tưởng được. Họ thích mua hàng từ những người chân
thành.
Thành công luôn là một kết quả của cả một quá trình làm những điều đúng
đắn. Thành công cũng thể hiện một niềm tin hoặc cách hành xử chuyên
nghiệp. Nhiều người nói rằng, sự khác nhau chủ yếu giữa một người nghiệp
dư và một người chuyên nghiệp là sự chuẩn bị và thực hành - điều này nghe
có vẻ hợp lý. Vậy thì, nếu bạn lạc quan và tin tưởng vào định nghĩa bán
hàng của mình, bạn sẽ có nhiều khả năng làm những điều tốt cho khách
hàng và chắc chắn bạn sẽ thành công.
Ðiểm quan trọng ở đây là bạn sẽ đạt được sự tín nhiệm bằng cách không coi
trọng cá nhân mình. Ðừng nghĩ “Làm sao tôi bán được cái này?” “Làm thế
nào để đạt được chỉ tiêu?” hoặc “Làm sao để người ta đồng ý?” Hãy nghĩ
như một người mua, đừng hành động như một người bán.
[1]
SPIN là viết tắt của Situation questions, Problem questions, Implication questions, Need-payoff
questions, tức là các câu hỏi tình hình, câu hỏi vấn đề, câu hỏi gợi ý và câu hỏi chi phí nhu cầu
