T
Chương 2
TÁM QUY LUẬT CỦA Ý ĐỊNH
BÁN HÀNG
ôi xin nhấn mạnh rằng, trong bán hàng, ý định sẽ quyết định tất cả.
Bằng việc dùng từ ý định, tôi muốn nói đến mục đích. Ý định của bạn
tức là trạng thái tâm trí của bạn ở thời điểm bắt đầu một hành động -
bạn bắt tâm trí tập trung vào một mục tiêu cụ thể. Mở rộng ra, ý định là kế
hoạch làm một việc gì đó, hay một chuỗi hành động mà bạn có kế hoạch
phải thực hiện. Nếu ý định là trạng thái tâm trí của bạn lúc bạn đang thực
hiện một hành động, vậy thì ý định của bạn là gì khi bạn đối thoại với một
khách hàng hay một khách hàng tiềm năng? Câu trả lời đơn giản cho câu
hỏi này có ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công trong việc bán hàng của
bạn.
Vậy khi bạn nghĩ về ý định, hãy tự hỏi mình hai điều:
- Mục đích của tôi là gì? Và,
- Tôi có kế hoạch làm gì?
Nhà tư vấn Solana Beach và tác giả Brian Tracy từng nói: “Thứ đầu tiên
bạn nên mang đến cho tâm trí mình là mục đích. Khách hàng sẽ đáp lại
năng lượng và sự nhiệt tình được tạo ra bởi ý nghĩa của mục đích đó.”
(1)
Nói một cách đơn giản, nếu ý định hay mục đích của tôi là bán hàng cho
bạn, tôi là người vì-mình. Nếu ý định của tôi là dạy cho bạn, hoặc tìm ra
những gì bạn muốn và giúp bạn có được chúng, thì tôi là người vì-người-
khác. Khi bạn bán hàng dựa trên định nghĩa bán hàng theo cách quan tâm
