đến người khác, thì cách hành xử của bạn sẽ là phải tìm hiểu hoàn cảnh
trước khi chào hàng hay giới thiệu. Bạn có khuynh hướng chuẩn bị cẩn thận
hơn trong việc trao đổi với khách hàng, cũng như đảm bảo chắc chắn bạn
hiểu và biết đặt những câu hỏi về họ, về hoạt động kinh doanh của họ, về
đối thủ, về tình hình kinh doanh của đối thủ... trước khi bắt đầu gợi ý tại sao
và bằng cách nào mà sản phẩm và dịch vụ của bạn là phù hợp nhất.
Ý định đúng sẽ mở rộng tâm trí, ý định sai sẽ làm nó khép lại. Nếu bạn tiếp
cận một tình huống với một ý định không đúng, nó sẽ bị “lộ mặt” ngay tức
khắc. Người ta đã quá quen với hình mẫu người bán hàng “chỉ biết mình”,
hoặc luôn thôi thúc bán cho được hàng với tần suất ngày càng cao. Cho nên
người mua sẽ sẵn sàng phớt lờ hoặc tránh xa khi thấy dấu hiệu của phương
pháp bán hàng cứng nhắc. Còn nếu bạn tiếp cận một tình huống với ý định
trong sáng, dù có thể bước đầu sẽ không dễ dàng chuyển tải ý định đó một
cách ngắn gọn, thì kết quả sẽ không như vậy. Đối với khách hàng, để hiểu
và cảm nhận được ý định tốt của người bán, họ phải lắng nghe, đặt câu hỏi,
và đánh giá cách người bán tiếp cận họ, tiếp cận tình trạng của họ. Khách
hàng có khuynh hướng sẽ tham gia vào cuộc chuyện trò với bạn và có
những đối thoại có ý nghĩa một khi họ cảm nhận được ý định của bạn là
trong sáng.
Để trở thành một người bán hàng giỏi, tôi nghĩ rằng mỗi ngày bạn nên học
và hành động theo Tám Quy Luật Của Ý Định Bán Hàng:
1. Tôi có ý định tạo sự đồng cảm, để nhìn rõ sự việc theo cách nhìn của
khách hàng.
2. Tôi có ý định tập trung vào khách hàng chứ không phải vào mình.
3. Tôi có ý định tìm những người thực sự muốn những thứ tôi đang chào
bán.
4. Tôi có ý định thể hiện mình khác biệt, độc đáo, và thật chuyên nghiệp.
