Mục tiêu của việc xây dựng các mối quan hệ là để hiểu và thuyết phục
người khác lắng nghe bạn một cách khác biệt. Ðó là nhờ bạn biết tạo cho
mình một vẻ độc đáo, tin cậy, tín nhiệm, và rất chuyên nghiệp.
Cũng nên nhớ rằng, ai cũng quan trọng cả (cương lĩnh của Shari Kulkis );
không có ai là “người thấp bé”. Tôi vẫn rúm cả mình lại mỗi khi nghe thấy
ai đó sử dụng cụm từ này. Họ ám chỉ những người dọn dẹp nhà cửa, thư ký
lưu giữ hồ sơ, nhân viên tiếp tân, nhân viên hành chính; họ không nói đến
“giai cấp” quản lý. Bất cứ người nào có thái độ đó, họ hầu như nhìn nhận
người khác theo đẳng cấp, và đó là một lối suy nghĩ tiêu cực.
Một lối suy nghĩ xây dựng quan hệ là một sự đầu tư dài hơi nhằm mang lại
lợi ích ngắn hạn cũng như dài hạn. Người ta nói với tôi: “Anh cứ nói mãi về
việc xây dựng quan hệ, nhưng thật ra phải tốn rất nhiều thời gian mới có
được nó đấy.” Quan điểm của tôi là không phải mất quá nhiều thời gian để
xây dựng quan hệ với mọi người, và bạn sẽ nhận được lợi ích của một mối
quan hệ ngay khi bắt đầu hướng đến người khác.
Ngay phút đầu tiên biết hướng về người khác, bạn sẽ nhận thấy có nhiều
người thích bạn hơn, nhiều người muốn giúp bạn hơn, họ muốn lắng nghe
bạn, và không cần phải về lâu dài, mà là ngay bây giờ. Nhưng nếu bạn ích
kỷ và nghĩ rằng xây dựng một mối quan hệ là một việc làm tốn thời gian thì
bạn sẽ không thể làm được - và bạn sẽ không nhận được gì cả.
Chỉ tiếc là ít ai trong chúng ta biết cách làm thế nào để xây dựng và duy trì
các mối quan hệ tích cực một cách có ý thức, có hệ thống, và đều đặn. Phần
lớn chúng ta không biết cách xây dựng từ con số không một mối quan hệ
tích cực với một người có tầm quan trọng đối với việc kinh doanh của
mình, hoặc không biết cách cải thiện một mối quan hệ đã phai nhạt, hoặc
thay đổi một mối quan hệ mà trong đó đối tác không thích mình, hoặc phát
triển theo chiều hướng tích cực một mối quan hệ xưa nay vẫn mang tính đối
kháng.
