việc khách hàng (hay khách hàng tiềm năng) có muốn kéo dài cuộc đối
thoại hay chỉ muốn kết thúc nó ngay.
Có năm nguyên tắc để gợi lên sự quan tâm của khách hàng:
1. Nghiên cứu và tìm ra những điều thú vị để mở đầu cuộc đối thoại.
2. Dùng những câu mở đầu tạo cảm giác an toàn.
3. Làm cho cuộc đối thoại có giá trị trước khi bạn bắt đầu chào bán hàng.
4. Tạo những mối quan hệ có thể giúp khách hàng/ khách hàng tiềm năng.
5. Xác định rõ ràng những thông tin bạn cần biết và tìm ra nó bằng được.
Nhưng làm thế nào để bạn có thể áp dụng những nguyên tắc này vào thực tế
hàng ngày một cách chính xác?
NGHIÊN CỨU VÀ TÌM RA NHỮNG ÐIỀU THÚ VỊ
ÐỂ MỞ ÐẦU CUỘC ÐỐI THOẠI
Có một điều hiển nhiên là nếu người đối diện không muốn lắng nghe bạn,
bạn sẽ chẳng bán được bất cứ thứ gì cho họ. Nếu họ không muốn lắng nghe,
họ sẽ hoàn toàn không nghe thấy được câu chuyện kinh doanh hùng hồn
nhất, giá trị nhất, có ý nghĩa nhất trên thế giới mà bạn đang kể. Trước hết
bạn phải làm cho người ta muốn lắng nghe cái đã.
Làm cho người ta muốn lắng nghe mình là một hàm số của việc bạn hiểu
biết nhiều cỡ nào, bạn trình bày những điều mình biết hay cỡ nào, bạn đã
sáng tạo trong việc sắp xếp ý tưởng khi trình bày ra sao, bạn dùng bao
nhiêu thời gian để chuẩn bị cho một cuộc chào bán hàng, cũng như mức độ
quan tâm thực sự của bạn thể hiện trong quá trình trao đổi với khách hàng
và khách hàng tiềm năng.
Có một cách để bắt đầu câu chuyện là đề cập đến một điều độc đáo, thú vị
nào đó có liên quan mà khách hàng tiềm năng không hề biết. Bạn có thể
