được kể câu chuyện của ông ấy bởi vì rất có khả năng nó sẽ tạo được sự
quan tâm. Nhiều người không hề biết rằng ba trong số bốn người giàu nhất
nước Mỹ chưa tốt nghiệp đại học. Bill Gates chưa tốt nghiệp đại học; Larry
Ellison của Oracle chưa tốt nghiệp đại học; và Paul Allen của công ty
Charter Communications cũng chưa tốt nghiệp đại học.
Khi bạn đề cập thông tin gì đó mà khách hàng hay khách hàng tiềm năng có
thể chưa biết, nhưng thông tin ấy liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn (hoặc đến tình trạng mà nó đề cập), thì họ sẽ rất quan tâm. Bạn hãy tự
tra cứu một vài điều gì đó trước khi đi gặp khách hàng. Sử dụng Internet để
tìm hiểu các dữ kiện/ các con số thống kê/ tin tức vặt vãnh về những lĩnh
vực kinh doanh hay ngành công nghiệp của khách hàng. Chia sẻ với họ vài
điều, thí dụ các sự kiện thú vị hoặc có liên quan đến sản phẩm của bạn (nếu
có thể trình bày nó một cách sáng tạo thì càng tốt).
Một hình thức nữa là tham khảo ý kiến hay những phản hồi của khách hàng
về một vấn đề có liên quan, để từ đó có thể “tự nhiên” nhắc đến sản phẩm
của bạn. Tham khảo ý kiến của khách hàng hầu như lúc nào cũng tạo ra sự
quan tâm từ phía họ, bởi vì hầu hết mọi ngươi đều thích cho ý kiến. Vấn đề
cốt yếu là đừng để cho khách hàng tiềm năng cảm thấy rằng bạn đang hỏi
với ý định dùng ý kiến phản hồi của họ để “bán hàng” cho họ.
Khi tôi khuyên mọi người phải nói điều gì đó thú vị, họ thường nghĩ rằng
họ phải làm trò tiêu khiển hay nói những điều thật mới lạ và độc đáo, nhưng
thực ra không cần thiết phải làm thế. Bạn có thể gây thích thú mà không cần
phải làm trò tiêu khiển. Nếu mọi người tin bạn thực tình quan tâm đến họ,
thể nào họ cũng quan tâm lại bạn. Sự quan tâm của bạn sẽ tạo ra sự quan
tâm của khách hàng, và việc bạn chịu khó tìm tòi thông tin sẽ nói lên cách
bạn tiến hành kinh doanh như thế nào.
DÙNG NHỮNG CÂU MÀO ÐẦU
TẠO NÊN MỘT CẢM GIÁC AN TOÀN
