đang nghĩ làm sao để thu hút được sự quan tâm của mọi người thì hãy tự
hỏi, làm cách nào bạn có thể giúp mọi người trong mọi lĩnh vực khác nhau
của cuộc sống.
Một cách khả dĩ là hãy giúp khách hàng tiềm năng kết nối với ba nhóm
người mà bạn đã có quan hệ rồi:
1. Những người bên trong tổ chức của bạn có vai trò quan trọng đối với sự
thành công của khách hàng: đây là những người có thể giúp khách hàng
thực hiện tốt công việc của họ.
Những người này có thể bao gồm nhân viên chăm sóc khách hàng, thủ kho,
nhân viên tài chính - bất cứ ai có thể làm cho công việc của bạn được dễ
dàng hơn - hay cũng có thể làm cho nó không thể thực hiện được. Ðôi khi
tôi nghiệm ra rằng, dùng một người bên ngoài (ở đây là khách hàng) có thể
giúp nhận ra và xây dựng các mối quan hệ mà những người bên trong tổ
chức hoặc không thấy, hoặc vì những lý do tế nhị, mà không thể “khởi
động” được.
2. Những người ở bên ngoài tổ chức của bạn nhưng lại đóng vai trò rất quan
trọng đối với thành quả của khách hàng. Họ có thể là bất kỳ ai, nhưng
không nằm trong tổ chức của khách hàng. Họ có thể là những nhà cung
ứng, các nhà tư vấn, hay phóng viên báo chí thương mại.
3. Những người có vai trò quan trọng đối với sự thành công trong nghề
nghiệp của khách hàng: họ có thể là những mối liên hệ bạn có ở ngay bên
trong công ty khách hàng hay trong các tổ chức khác. Họ là những người sẽ
chia sẻ sự hiểu biết và kinh nghiệm của họ với mình.
Henry Potts là Giám đốc bán hàng toàn quốc của công ty Melillo
Consulting ở Somerset, bang New Jersey. Melillo là một công ty tích hợp
hệ thống công nghệ và kinh doanh, và cũng là nhà phân phối các sản phẩm
của Hewlett-Packard. Henry Potts đã chỉ ra rằng: hiểu được các mối quan
hệ của những người trong tổ chức mà mình đang chào hàng là một điều có
