những người công nhân đứng dây chuyền, phục vụ, các thiết bị, dụng cụ trợ
giúp... là thứ yếu. Do vậy, chỉ cần tập trung đầu tư, chú ý vào bộ phận tinh
hoa là đủ.
Quan niệm nói trên không phù hợp với các luận điểm hệ thống. Bởi vì,
khi đã là hệ thống, từng yếu tố, từng mối liên kết đều có đóng góp vào tính
toàn thể và có khả năng giúp phát triển tính toàn thể. Việc tập trung đầu tư,
chú ý vào bộ phận tinh hoa chỉ nên quan niệm như là một giai đoạn mang
tính tạm thời, bị bắt buộc do những lý do bất khả kháng lúc đó, như không
đủ thời gian, điều kiện, phương tiện, nguồn lực, chứ không phải là quan
niệm mang tính nguyên tắc.
Ngày nay, nhiều công ty (tổ chức) giáo dục cho các nhân viên của mình
không phải “trung thành” với sếp trực tiếp mà “trung thành” với tính toàn
thể của công ty (tổ chức). Các nhà quản lý làm cho các nhân viên hiểu rằng,
công ty mình đang làm việc thành lập ra để làm gì, có những chức năng nào,
hướng tới cái gì (tính toàn thể của công ty). Họ yêu cầu nhân viên khi thực
hiện các công việc cụ thể cần quy chiếu về tính toàn thể: Công việc cụ thể
này có đóng góp tạo thành tính toàn thể không? Nếu không, họ có quyền từ
chối và giải thích vì sao, mặc dù công việc cụ thể đó có thể do sếp trực tiếp
giao. Nếu có, mặc dù công việc cụ thể đó không phải do sếp giao mà do
đồng nghiệp hoặc khách hàng nhờ, họ vẫn thực hiện. Thêm nữa, công ty tạo
điều kiện, khuyến khích các nhân viên sáng tạo và đổi mới: Phát huy các
sáng kiến, các đề nghị hợp lý hóa công việc, làm các sáng chế nhằm mục
đích phát triển tính toàn thể của công ty. Người viết được biết, có những
công ty cho phép các nhân viên của mình trong khi thực hiện sáng tạo và đổi
mới có thể sai, nhưng mỗi lần sai đừng quá 10.000 đến 100.000 USD, tùy
công ty cụ thể.
Câu chuyện dưới đây cho thấy việc tạo điều kiện và phát huy khả năng
chủ động đóng góp của từng yếu tố, từng mối liên kết vào tính toàn thể quan
trọng như thế nào.
¤ “Chị Cheryl Hart làm việc ở công ty Skalny Basket Co. Công ty này
cho nhiều người vay vốn. Hồ sơ đưa vào và lưu trữ trong máy tính. Chị biết
