các chương trình hành động văn hóa của thập niên 1960 đã được hấp thụ
vào nền văn hóa đại chúng. Thị trường nhanh chóng điều chỉnh theo những
ý kiến phê bình của Volkswagen – khao khát bộc lộ tính cá nhân trong tiêu
dùng – bằng những thị trường được phân khúc vi tế và các thương hiệu nổi
loạn. Tuy nhiên, bất chấp bề mặt phản văn hóa này, cuộc sống công việc
ngày càng được cải tiến theo lối duy lý.
Dân túy dàn cảnh với dân túy tổ chức
Có hai hướng khác nhau để phát triển tính đích thực của thế giới dân
túy: Dân túy dàn cảnh và dân túy tổ chức. Chúng tôi thấy rằng, dân túy
dàn cảnh được dùng cho những thương hiệu như Coke, Marlboro,
Moutain Dew, Volkswagen và Budweiser. Các thương hiệu này thúc
đẩy những huyền thoại không chút liên quan đến công ty sản xuất ra
sản phẩm. Tính đích thực của chúng xuất phát từ cách thương hiệu
phác họa thế giới dân túy trong màn trình diễn của mình, chứ không
phải từ việc công ty quả thực có phải là người tham gia hay không.
Ngược lại các thương hiệu như Snapple, ESPN, Patagonia, Harley-
Davidson và Nike trong giai đoạn hình thành lại dựa chủ yếu trên chủ
nghĩa dân túy tổ chức. Trong các trường hợp này, công ty tồn tại trong
khuôn khổ thế giới dân túy và huyền thoại là một biểu đạt đặc tính của
công ty (cũng như những kẻ thuộc thế giới dân túy đó). Các thương
hiệu dựa trên chủ nghĩa dân túy tổ chức phát triển thương hiệu để biểu
đạt – bằng một sự kịch hóa tinh túy và có phong cách – những đặc tính
cốt lõi của công ty.
Khi có càng nhiều thương hiệu cạnh tranh để được khách hàng cảm nhận
là đích thực, người Mỹ càng trở nên hoài nghi về những thương hiệu căn
tính dàn cảnh. Họ đặt cược đáng kể và ngày càng nhiều hơn vào những
thương hiệu có thể thực sự “bước đi”. Không nhiều công ty có vị thế đáng
tin cậy trong thế giới dân túy. Vì vậy, những thương hiệu làm được điều đó
sẽ có lợi thế xây dựng thương hiệu to lớn xét trên tính đích thực.
