Dây chuyền lắp ráp ôtô trong nhà mày Ford
Người sản xuất khẳng định một cách chắc chắn, “Nó không thể
thực hiện được. Không máy móc nào sẽ làm được. Điều đó là không
thể thực hiện được”
Người kỹ sư đã phải thốt lên: “Ông nói là không thể thực hiện
được! Nếu ông có thể xuống cơ sở chính, ông sẽ thấy một chiếc
máy đang sản xuất với sản lượng đó. Chúng tôi đã thiết kế và chế
tạo một chiếc máy như vậy để xem liệu nó có thể sản xuất với tốc
độ như vậy hay không và bây giờ chúng tôi đang muốn một cái còn
hơn thế”
Nhà máy thường không ghi chép lại các lần thử nghiệm. Chính
những đốc công và người giám sát sẽ tự nhớ những gì đã được thực
hiện. Nếu một phương pháp nhất định đã được thử nghiệm trước
đây và thất bại, người ta sẽ nhớ đến nó - nhưng tôi không thật sự hy
vọng rằng người ta sẽ nhớ những điều mà ai đó đã thử làm trong
quá khứ vì khi đó chúng ta có lẽ sẽ tích lũy quá nhiều thứ không thể
thực hiện. Đó chính là vấn đề khi có những hồ sơ ghi chép quá tải.
