23
KHI BẠN MUỐN TẠO SỰ THAY ĐỔI
LÂU DÀI CHỨ KHÔNG CHÓNG VÁNH
N
gười ta mua sắm những tài sản dài hạn (xe cộ) bằng phương thức tài chính dài hạn
(vay dài hạn), và tài sản ngắn hạn (iPod chẳng hạn) bằng phương thức tài chính ngắn
hạn (thẻ tín dụng).
Tôi chưa bao giờ thấy ai mua áo sơ mi bằng cách trả góp.
Tương tự, nếu bạn muốn thuyết phục người khác thay đổi cách suy nghĩ, cảm nhận và
hành động mãi mãi thì bạn phải nói với họ nhiều lần, trong suốt một thời gian dài.
Chúng ta biết rằng lặp đi lặp lại là một cách có hiệu quả. Đó là lý do chúng ta rất giỏi
nhớ việc đánh răng và rửa mặt: bởi vì lúc còn bé chúng ta đã được nhắc nhở hằng ngày
trong nhiều năm cho đến khi điều này trở thành bản năng.
Vậy mới thấy thật kỳ quặc nếu ta cho rằng một thông điệp, được phát đi một lần duy
nhất, lại có thể tạo ra một sự thay đổi lâu dài:
Một chuyến roadshow độc nhất để giải thích về tầm nhìn của công ty (cách này
không thể khiến nhân viên thay đổi quan niệm và các mối ưu tiên trong công việc
của họ mãi mãi).
Làm việc nhưng không theo dõi công việc (cách này khiến cho thông điệp trở nên
mờ nhạt).
Những hội nghị trong một ngày (thường làm thay đổi hành vi trong một thời gian
ngắn rồi đâu lại hoàn đấy).
Gửi một bức email có tiêu đề “Thông tin tham khảo” (cách này sẽ chẳng được
tích sự gì cả).
Những hành động đơn lẻ này sẽ không bao giờ có đủ tác dụng. Thế thì chúng ta sẽ
phải làm gì?
