Khuyến khích những cuộc đối thoại bên lề.
Chọn lựa và đào tạo các huấn luyện viên.
Giao phó cho những nhân sự giỏi nhất các chức vụ quan trọng trong việc
theo dõi chiến dịch.
CỦNG CỐ THÔNG ĐIỆP LIÊN TỤC ĐẾN MỨC ĐẠT HIỆU QUẢ
Theo đuổi chiến dịch là nhiệm vụ quan trọng. Nhưng đến mức độ nào là vừa? Nên
nhắc lại thông điệp bao nhiêu lần?
Tôi đã băn khoăn về điều này và phải nói rằng không có một con số nào là đúng cả.
Nhưng có một điều chắc chắn là bạn nhất định phải nhắc lại nhiều lần.
Và, dĩ nhiên người khác cũng cần được bạn gợi nhớ và củng cố thông điệp liên tục.
Nếu họ chưa tiếp thu được trong lần đầu, hãy động viên họ. Hỏi xem có thể giúp họ
được không. Tôi chưa bao giờ thấy một ông bố bà mẹ nào nói với đứa con đang chập
choạng tập đi rằng: “Nghe này, mày không đi được đâu, con ơi”. Cho nên:
1. Đối với những thông điệp mà bạn vừa truyền đi nhưng không theo sát, hãy theo
sát chúng! Hỏi xem tình hình của họ tiến triển ra sao, ngỏ lời giúp đỡ, chia sẻ
thành công và tạo ra động lực.
2. Đối với tất cả các thông điệp trong tương lai, hãy chuẩn bị trước kế hoạch truyền
đạt và theo dõi, chứ không chỉ truyền đạt. Và phải theo sát thông điệp cho đến lúc
nó đem lại hiệu quả.
Bạn chẳng bao giờ mua nhà bằng thẻ tín dụng cả.
Cho nên ta sẽ không bao giờ tạo ra một sự thay đổi lâu dài chỉ bằng một cú truyền
thông.
Hiệu ứng tuyết lăn: Để tạo sự thay đổi lâu dài chứ không chóng vánh
Để tạo ra sự thay đổi lâu dài, ta phải tiến hành truyền thông dài hạn (chứ không nhất
thời):
