HIỆU ỨNG TUYẾT LĂN - Trang 132

Tìm hiểu mục tiêu/ lo ngại của đối tượng.
Trao cho họ những tác nhân kích thích để khích lệ họ.
Đưa ra thông điệp đã được điều chỉnh phù hợp với mục tiêu/ lo ngại của họ.
Theo đuổi một cách kiên trì cho đến khi đạt hiệu quả.