24
KHI BẠN MUỐN CHỌN KÊNH TRUYỀN
THÔNG TỐT NHẤT ĐỂ THUYẾT PHỤC
THÀNH CÔNG
T
rong bóng đá, không có gì khó chịu bằng sau khi đồng đội dày công tạo ra được
một cơ hội ghi bàn ngon ăn, rốt cục tiền đạo lại sút bóng thẳng vào thủ môn. Bao
nhiêu công sức và thời gian tiêu tốn để tạo ra cơ hội hoàn toàn bị phung phí sau một
sai lầm không đáng vào thời điểm hệ trọng.
Tương tự, với truyền thông, ta cũng chẳng muốn đầu tư nhiều công sức, thời gian và
năng lượng để soạn ra nội dung đầy thuyết phục, rồi rốt cục “sút hỏng” khi chọn sai
kênh truyền thông. Chẳng hạn:
Thông tin chỉ để download trong một cuộc hội đàm viễn thông lẽ ra nên thay
bằng email.
Email dài lê thê lẽ ra nên thay bằng một cuộc đối thoại.
Những buổi thuyết trình trịnh trọng với đông người lẽ ra có thể thay bằng một
cuộc đối thoại với người quyết định chính.
Một trong những cách tốt nhất để chọn lọc kênh truyền thông là so sánh “lợi hại” của
các phương án, tức là chấm điểm mỗi kênh bằng hai trị số trong tổng 10 để thể hiện:
Lợi – xác suất kênh đó mang lại kết quả tốt nhất (với 10 là điểm số lợi nhất); và
Hại – mức độ kênh đó tiêu tốn về chi phí, thời gian và độ yêu thích của bạn đối
với nó (với 10 chỉ mức độ gây hại nhất).
Cả hai đều quan trọng. Nếu không đủ lợi thì kênh này không hiệu quả. Nếu quá hại thì
bạn cũng sẽ không nên khai thác.
Chẳng hạn, giả định ta có một thông điệp truyền thông. Một cuộc hội đàm viễn thông
sẽ đạt điểm (3,4):
