nghiệp trình bày
cơn giận từ mọi người).
Bạn cần tìm phương án nào gần nhất với cặp điểm (10, 1) để có thể dễ dàng đạt hiệu
quả nhất nhưng lại ít phiền phức nhất. Ở đây ta có phương án bàn tròn rõ ràng là tốt
nhất (cũng không có gì lạ khi lời nói thường áp đảo văn bản). Nếu không chấm điểm
“lợi hại” ắt hẳn bạn đã chọn cách truyền đạt bằng hội thoại trong cuộc họp hằng tuần.
Và, dĩ nhiên, không nhất thiết chỉ chọn một phương án. Chẳng hạn, trong ví dụ này, ta
có thể:
1. Thảo luận trực diện cá nhân với vài người có ảnh hưởng (cách này đáng bỏ công
vì có được sự ủng hộ của họ từ đầu sẽ thuận lợi hơn về sau).
2. Sau đó, tổ chức một cuộc thảo luận bàn tròn với mọi người.
3. Theo dõi bằng email theo nhóm, để thông điệp mang tính “chính thức”.
4. Sau vài tuần, tổ chức một cuộc hội đàm video/ hội thoại để thu thập câu hỏi, chia
sẻ thành công, giải tỏa các lo ngại…
Và cũng như trong các sách kinh doanh, ta sẽ lập ma trận sau đây cho dễ quan sát:
