Điều quan trọng không kém là các phương án ở góc phải bên dưới cho thấy những gì
không nên làm.
Hai điểm cuối cùng:
Trước hết, cho dù dùng kênh nào, ta cũng phải chắc chắn đặt tiêu đề phù hợp để thu
hút người nghe. Tiêu đề “Cập nhật” sẽ chẳng bao giờ thu hút được ai (điều này rất
quan trọng; chương tiếp theo sẽ hướng dẫn chi tiết).
Thứ nhì, cách chấm điểm “lợi hại” cũng hữu ích trong việc so sánh để chọn lựa các
phương thức. Chẳng hạn, khi nhân viên kinh doanh thấy rằng gọi điện cầu may theo
danh bạ thường đạt (1, 10) và dùng cách truyền miệng thì được (10, 1), họ sẽ không
gọi điện nữa. Thật may cho tất cả mọi người!
Nếu không so sánh “lợi hại”, ta sẽ rất dễ làm theo thói quen. Và đó có thể là một sai
lầm lớn đối với một số thông điệp, hệt như sút bóng vào tay thủ môn.
Hiệu ứng tuyết lăn: Chọn kênh truyền thông tốt nhất để thuyết phục thành công
Dùng “lợi hại” để chọn (các) kênh truyền thông tốt nhất, theo hướng:
Cái lợi cho thấy xác suất hiệu quả của kênh đó; và
Cái hại cho thấy cái giá của nó: chi phí, thời gian, rắc rối…
Ta sẽ chọn kênh nào đạt điểm càng cao ở vế đầu và càng thấp ở vế sau.
