Hãy học từ những ví dụ hay ho cho thấy tác động của việc lặp đi lặp lại xung quanh ta.
Chẳng hạn:
Khi quy định cấm hút thuốc ở nơi công cộng tại Anh được ban hành, người ta quảng
cáo, tiến hành các chiến dịch truyền thông, treo biển báo ở khắp nơi – quán rượu, câu
lạc bộ, khách sạn, công sở.
Điều này có nghĩa là mọi người đều nghe thấy thông điệp rất nhiều lần. Họ biết chắc
100% điều này sẽ xảy ra, chứ không phải là một chuyện vu vơ có thể bị phớt lờ.
Rồi sau đó, ngay sau khi lệnh cấm được ban hành, một số bài báo đã được đăng với
nội dung “Tôi không thể thay đổi. Tôi đã hút thuốc 40 năm nay” hay đại loại thế.
Nhưng chiến dịch vẫn tiếp tục. Cuối cùng, những người ngoan cố nhất cũng phải thay
đổi. Và đạo luật mới đã thành công rực rỡ. Giờ đây, điều mới lạ đã trở thành chuyện
thường tình.
Tôi đoán rằng công ty của bạn có thể học được rất nhiều điều từ ví dụ này. Chẳng hạn
như kiên trì theo đuổi chiến dịch, chọn lựa phương tiện truyền thông phù hợp (ta sẽ nói
sâu về khía cạnh này trong chương kế), và kiên định với hướng đi cho đến khi đạt mục
tiêu.
NHỮNG CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ CỦNG CỐ THÔNG ĐIỆP CHÍNH
Để tạo ra thay đổi lâu dài, ta cần có phương thức truyền thông lâu dài. Chẳng hạn:
1. Đặt ra những câu hỏi thăm dò, để tìm hiểu các mục tiêu và lo ngại của đối tượng.
2. Đưa ra các nhân tố khởi xướng, để kích thích người ta thay đổi.
3. Thông điệp chính được điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu và các mối lo ngại mà
ta đã xác định trước đó.
4. Những biện pháp theo đuổi truyền thông một cách kiên trì, có kỷ luật và trọng
tâm, chẳng hạn như:
Đưa ra thông tin cập nhật hằng tuần.
Chia sẻ những câu chuyện thành công.
Thiết lập một chương trình đào tạo.
Công bố những tấm gương sớm thành công.
Tổ chức những cuộc họp thường kỳ, cho tất cả các nhóm liên quan.
Tìm kiếm phản hồi, cả chính thức và không chính thức.
