Nhưng vấn đề nghiêm trọng hơn cả là John không yêu cầu người đọc phải làm gì cả.
Cho nên họ chẳng làm gì cả. Anh ta đã vi phạm Nguyên tắc Vàng về HÀNH ĐỘNG.
Bạn thấy đấy, một trong các vấn đề khi soạn thảo thông tin theo lối truyền thống “mở
đầu – nội dung – kết thúc” là người ta, giống như John, thường quên nói về HÀNH
ĐỘNG ở cuối thư. Để khắc phục điều này, ta cần có một phương pháp truyền đạt tốt
hơn.
PHƯƠNG PHÁP 231: CÁCH TRUYỀN ĐẠT HỮU HIỆU NHẤT
Vì HÀNH ĐỘNG là yếu tố quan trọng nhất – rốt cục thì đó chính là lý do để ta nói
chuyện với nhau – cho nên bước đầu tiên phải bắt đầu từ đó.
Bước 1: Trước tiên viết phần kết thúc (HÀNH ĐỘNG)
Mở đầu Nội dung Kết thúc
Lối truyền thống Thứ 1
Thứ 2
Thứ 3
Phương pháp 231
Thứ 1
HÀNH ĐỘNG
Khi John đưa tôi xem email của anh ta, chúng tôi đã trao đổi với nhau:
Tôi: Thế anh muốn người ta làm gì sau khi đọc?
John: Gửi số liệu cho tôi.
Tôi: Chắc họ không làm, đúng không?
John: Quả thật họ không gửi. Sao anh biết?
Tôi: Anh đâu có kêu họ gửi.
John: À, thì mọi chuyện quá rõ rồi mà.
Tôi: Đối với tôi thì không. Mà cho dù có hiểu như thế, tôi cũng không biết anh muốn
số liệu nào, hoặc anh muốn tôi gửi cách nào; hoặc trước thời hạn nào. Tôi chỉ biết anh
đang quát tôi và bảo tôi là trẻ con.
Có 3 bước để yêu cầu người khác HÀNH ĐỘNG:
