Tôi: Anh không nhận ra Nguyên tắc Vàng à? Hãy hỏi.
Cách tốt nhất để mang lại cho người khác thông tin mà họ muốn là hỏi xem họ muốn
thông tin gì. Hãy liên lạc trước với họ và hỏi:
1. Anh muốn tôi trình bày những gì?
2. Anh không muốn tôi trình bày những gì?
3. Anh nghĩ đâu là khía cạnh tích cực nhất của đề tài này?
4. Anh nghĩ điều gì là đáng lo ngại nhất?
Lời đáp cho câu 1 và 2 sẽ cho ta biết nên nói những gì.
Lời đáp cho câu 3 – những khía cạnh tích cực – có thể xuất hiện trong tiêu đề/ phụ đề
để gây chú ý sớm (chẳng hạn, nếu họ đáp rằng “tốc độ” thì phụ đề của bạn có thể sẽ là
“Một giải pháp nhanh cho vấn đề X”).
Lời đáp cho câu 4 sẽ cho bạn thông tin quan trọng về mối lo ngại của họ – điều mà bạn
phải đề cập trong lúc trao đổi. Nếu không, họ sẽ vẫn lo ngại – không tốt cho cả hai bên
(chương 53 sẽ hướng dẫn cách giải tỏa các mối lo ngại).
Dĩ nhiên có những câu khác mà bạn có thể hỏi, nhưng tôi thấy bốn câu nêu trên là
những cách mở đầu tốt nhất. Để tìm hiểu thêm thông tin hữu ích, ta có thể dùng những
câu sau:
Còn ai khác sẽ xem những thông tin tôi trình bày? Họ có muốn tôi đề cập thêm gì
không?
Chủ đề này có liên quan đến hết thảy mọi người, hay chỉ một số người?
Các anh thích thuyết trình chính thức bằng PowerPoint, hay thảo luận thân mật?
Các anh muốn tôi nói trong bao lâu?
Có phần hỏi đáp không? Nếu có, các anh thích đặt câu hỏi trong lúc tôi trình bày,
hay sau cùng?
… hay những câu tương tự.
Những câu hỏi này sẽ giúp ích, nhưng hãy giữ ở chừng mực hỏi để tham vấn chứ
không nên thắc mắc đến mức khiến họ khó chịu. Nhưng nếu bạn còn hoài nghi thì hỏi
