hơi nhiều một chút vẫn tốt hơn hỏi hơi ít. Bởi vì, nếu không hỏi thì bạn sẽ suy đoán và
có thể dễ dẫn tới sai lầm.
MUỐN ĐƯỢC NHIỀU VÀNG, PHẢI ĐÀO THẬT SÂU
Nếu đi đào vàng và được chọn giữa khoan máy với xẻng cầm tay, bạn sẽ chọn thứ
nào?
Khoan máy, đúng không? Dễ dàng hơn và sẽ đào trúng vàng nhanh hơn.
Nhưng vấn đề ở đây là khoan máy sẽ đào quá nhanh. Cho nên, bạn sẽ đào được vàng
nhanh hơn, rồi liên tục đào xuống sâu hơn nữa, và bỏ sót những mẩu quặng quý. Hãy
so sánh với xẻng cầm tay. Bạn sẽ phải đào lâu hơn nhiều, nhưng khi chạm trúng vàng,
bạn sẽ đào khoanh lấy quặng. Dùng xẻng cực hơn, nhưng gặt hái được bộn hơn nhiều.
Khi đặt câu hỏi cũng thế. Hãy xem những câu trả lời của họ như vàng. Đừng lướt qua
ào ào như một mũi khoan máy, mà hãy dùng xẻng để gạn lọc lời họ nói, bằng cách
dùng:
Câu hỏi – tại sao, khi nào, như thế nào, cái gì; và/hoặc
Những cụm từ đào sâu – “hãy cho tôi biết rõ hơn”, “vui lòng nói kỹ hơn”, “còn gì
nữa không ạ?”
Hãy tưởng tượng bạn đang soạn một bài thuyết trình cho Hội đồng quản trị. Bạn gọi
cho một người trong số họ để xin hướng dẫn. Cách thăm dò “bằng xẻng” của bạn có
thể sẽ diễn ra như sau:
Bạn: Chị muốn tôi trình bày những phần nào? (Đây là câu đầu tiên mà tôi đã đề cập)
Cô ấy: Anh cứ cập nhật nhanh cho chúng tôi.
Bạn: Chị muốn cập nhật cụ thể về phần nào?
Cô ấy: Tác động khi chúng ta thâm nhập thị trường Bỉ?
Bạn: Tại sao lại là Bỉ?
Cô ấy: Bởi vì đó là trọng tâm của chúng ta hiện nay.
