Những kỹ thuật giao tiếp hiệu quả.
Một số người thấy kỳ cục khi đề cập lý do trước nội dung, nhưng đề cập lý do trước
cũng rất quan trọng. Điều đó sẽ ngay lập tức kích hoạt não của người nhận thông tin từ
trạng thái thờ ơ sang quan tâm, và họ sẽ đón nhận thông tin một cách tích cực hơn.
Cách này cũng khá hiệu quả trong gia đình. Chẳng hạn, nếu tôi bảo lũ trẻ “Đi ngủ đi,
các con ơi”, thì vừa nghe từ “ngủ” bọn chúng đã vang lên ngay trong đầu từ “không”.
Thực tế là bọn chúng bị ám ảnh bởi từ “ngủ” một cách đầy ức chế, đến độ không thể
nghe thấy KẾT QUẢ mà tôi có thể nói ngay sau đó: “Bố sẽ kể cho nghe một câu
chuyện”.
Nhưng nếu lật ngược lại, ta thử nêu KẾT QUẢ trước xem chuyện gì xảy ra:
Bố: Các con ơi, có muốn nghe kể chuyện không nào?
Con: Có, bố!
Bố: Ok. Thế thì các con chỉ cần leo lên giường thôi.
Con: Được thôi. Con làm ngay.
Cách này hơi mất công một tí, nhưng chắc chắn hiệu quả!
Một lưu ý cuối cùng (nhưng rất quan trọng): KẾT QUẢ phải liên quan đến công việc
(“thư này sẽ giúp các bạn giảm chi phí”) hoặc cảm xúc (“thư này sẽ giúp các bạn cảm
thấy gắn bó với nhóm dự án”). Như ta đã biết, con người thường quyết định xuất phát
từ cảm xúc, và sau đó biện minh bằng lý lẽ. Cho nên, phải làm sao để KẾT QUẢ gắn
với động lực thật sự của người nhận thông tin.
Tóm lại nguyên tắc ở đây là: nêu KẾT QUẢ trước tiên, chứ không đi sau các nội dung
khác.
Bước 3: Viết nội dung (độ dài tối thiểu, hấp dẫn tối đa)
Và cuối cùng, ta bàn đến nội dung.
Mở đầu
Nội dung
Kết thúc
Phương pháp 231 Thứ 2
Thứ 3
Thứ 1
