Dĩ nhiên, thường thì chúng ta cần bổ sung thêm nội dung. Nhưng may thay, nội dung
chỉ cần thỏa mãn hai tiêu chí:
1. Độ dài tối thiểu: hãy hỏi “Thật sự có cần phải thêm ý này không, nếu mình chỉ
muốn họ thực hiện HÀNH ĐỘNG trong Bước 1?”; và
2. Hấp dẫn tối đa: làm cho nội dung thú vị hết mức – dùng yếu tố hài hước, thị giác,
câu chuyện, tương tác…
Tôi sẽ đề cập hai khía cạnh này – một cách chi tiết – ở phần khác trong sách.
LÀM SAO ĐỂ BIẾT THÔNG TIN CỦA MÌNH ĐẠT HIỆU QUẢ
Tất nhiên, một dấu hiệu của sự thành công là người ta chịu HÀNH ĐỘNG. Nói cách
khác, John có thể biết email đạt hiệu quả nếu tất cả bọn họ đều gửi số liệu cho anh ta.
Và, với một thông điệp đơn giản thì làm được như vậy là đã thành công. Nhưng, với
các thông điệp dài hơn, liên quan đến nhiều yếu tố hơn thì ta cần bàn thêm. Dù sao thì
ta cũng muốn gắn kết mọi người vào công việc, chứ không đơn thuần chỉ thị họ
HÀNH ĐỘNG.
Bốn tiêu chí truyền thông thành công của tôi là:
1. Đạt kết quả – bạn có được kết quả mong muốn. Họ HÀNH ĐỘNG.
2. Bạn thích truyền đạt thông điệp ấy đi. Khi thích thú một điều gì, bạn sẽ truyền đạt
điều đó với niềm đam mê, thái độ tích cực và tính thuyết phục.
3. Người nhận thích đón nhận thông điệp ấy. Điều này có nghĩa là họ sẽ dễ tin tưởng
và đồng ý hơn.
4. Ngắn nhất có thể.
Để dễ nhớ, ta hãy nghĩ đến mật mã WITS:
Worked (Hiệu quả)
I liked it (Tôi thích)
They liked it (Họ thích)
Short (Ngắn)
