Đừng chỉ định anh ta phải làm như thế nào (“Tôi cần bản báo cáo vào thứ Sáu).
Thậm chí nếu nói “Này, tôi có thể nhận được báo cáo trước ngày thứ Sáu được
không”, thì bạn vẫn còn đang quá tập trung vào công việc. Vợ tôi cho rằng lối nói
này cũng chẳng khác nào ra lệnh cho người khác. Cách này sẽ dập tắt nhiệt huyết
và/hoặc ảnh hưởng đến chuyên môn của người khác, thường khiến công việc
không đạt hiệu quả tối ưu.
Thay vì vậy, hãy giải thích thêm về viễn cảnh mà mình kỳ vọng và đề nghị
chuyên gia giúp theo cách tốt nhất (“Chúng ta cần làm việc sâu sát hơn với Phòng
Kế toán. Tôi muốn việc này có vài bước tiến triển cho đến cuối tuần. Anh nghĩ
chúng ta có thể làm như thế nào?”).
Khi giao việc chắc chắn phải dựa vào trình độ chuyên môn của người khác. Người
không có kinh nghiệm sẽ cần ta hướng dẫn cách làm. Nếu được thì hãy hướng dẫn
ngắn gọn theo cách sau đây (cách này sẽ đạt hiệu quả tốt dù được trình bày bằng văn
bản hay bằng miệng):
Mục tiêu của tôi
Tôi muốn… [nêu ra mục tiêu của bạn, chẳng hạn, viễn cảnh tương lai mà bạn mong
muốn]
Tôi biết chúng ta hiện chưa đạt được mục tiêu này là do… [nêu ra chứng cứ cho thấy
có vấn đề]
Tôi biết chúng ta sẽ đạt được khi… [nêu ra biện pháp đi đến thành công]
Nhưng hãy ghi nhớ rằng
Chúng ta bị ràng buộc bởi [nêu ra các yếu tố trở ngại]
Các bước thực hiện trước mắt
Hãy thực hiện [hành động] trước thời hạn [nêu thời hạn]
Đây là một ví dụ về phương pháp làm việc này:
Mục tiêu của tôi
Tôi muốn các đồng nghiệp trong chúng ta chủ động hơn.
