kết
quả
Họ: Tôi lo lắng về khía cạnh X.
Bạn: [tháo gỡ mối lo của họ về X nếu được]
Bạn: Còn lý do nào khác mà chúng ta không nên tiến hành
việc này không?
Họ: Không (trong trường hợp này, ta bắt tay vào việc) hoặc
Còn (trong trường hợp này, ta lại tháo gỡ tiếp mối bận tâm
của họ, và cứ thế tiếp tục).
Bạn thấy có phải quá dễ dàng không?
Thật sự mà nói, trong thực tế cách này cũng khá hiệu quả, miễn sao bạn ghi nhớ:
Khi họ nói “không” tức là họ đã ngụ ý bạn có thể khởi sự. Hãy bắt tay vào việc.
Tạo khí thế cho công việc – ngay sau khi họ đã đồng thuận – bằng cách nói cho
họ biết bạn sẽ làm gì và bắt tay vào việc.
“Chất vấn tiêu cực” là một cách rất hữu hiệu, nên quan trọng là ta phải sử dụng cách
này một cách có lương tâm. Ta không nên dùng cách này để thuyết phục người khác
làm điều mà họ không muốn. Thay vì vậy, ta chỉ nên thuyết phục họ làm điều gì mà họ
chấp nhận được nhưng còn đang phân vân do “thói quen từ chối” của họ.
Hiệu ứng tuyết lăn: Để loại trừ lý do sau cùng khiến người khác không đồng ý
Khi ta cảm thấy người khác sắp từ chối, hãy thử đặt ra cho họ một câu hỏi theo hướng
tiêu cực – “Anh có tìm ra một lý do nào thích đáng để chúng ta không nên tiến hành
việc này không?”
Nếu họ trả lời “không”, điều đó có nghĩa là họ đã đồng thuận.
Nếu họ nêu ra một lý do không nên hành động thì ta cùng họ tháo gỡ mối lo ngại ấy,
rồi lại hỏi tiếp.
