55
KHI BẠN MUỐN THÀNH CÔNG VỚI
MỘT CUỘC ĐỐI THOẠI GAY GO
K
hi tranh cãi, bạn có nhận thấy cuộc đối thoại có thể sa vào vòng luẩn quẩn và lặp đi
lặp lại?
A: Lẽ ra anh không nên làm cách X.
B: Thì tôi đã làm theo hướng đó rồi.
A: Ừ, nhưng anh không nên theo hướng đó.
B: Ừ, nhưng tôi đã theo hướng đó rồi. Còn anh thì lẽ ra cũng không nên theo hướng Y.
A: Ừ, nhưng tôi đã chọn theo hướng đó rồi.
Bạn nghe có quen thuộc không?
Vấn đề ở đây là cả hai bên đều đang muốn chứng minh người kia “sai” nhiều hơn.
Nhưng thuyết phục người khác rằng họ sai không bao giờ là cách để thắng thế trong
một cuộc tranh luận cả. Họ sẽ biện hộ cho chính mình, hoặc giải thích tại sao người
kia “sai nhiều hơn”. Không, chứng minh người kia sai là cách không đi đến đâu cả.
Điều quan trọng là tìm ra một giải pháp chứ không phải chứng minh đúng sai.
Chìa khóa để đi đến một kết thúc có hậu là phải nhìn được sự việc từ góc độ của chính
mình cũng như của người khác. Trong các bộ phim về siêu anh hùng, kẻ phản diện
không nghĩ họ đang ở phe ác – họ chỉ đang theo đuổi mục tiêu của họ mà thôi. Tương
tự, khi một ai đó làm phiền ta, họ không hẳn cố tình làm vậy. Đơn giản là họ đang
hành động theo góc nhìn và quan điểm riêng của họ – cả hai lại hoàn toàn chịu sự
quyết định của những gì mà họ nhìn thấy.
Vì vậy, để đạt được kết quả tốt từ những cuộc đấu khẩu, có hai điều ta cần chú trọng:
