Bước 1: Mở đầu hướng về tương lai
Câu mở đầu của bạn sẽ ấn định không khí chung cho cuộc đối thoại. Khi ta mở đầu
bằng cách chú trọng vào tương lai, cuộc đối thoại cũng sẽ dễ dàng đi theo hướng đó.
Nếu ta làm khác thì cuộc đối thoại cũng sẽ khác.
Cách tốt nhất là ghi nhận quá khứ và sau đó nói rõ rằng cuộc đối thoại này là hướng
đến tương lai. Hai ví dụ:
“Công bằng mà nói, cả hai chúng ta lẽ ra đều không lựa chọn làm theo cách hiện tại.
Cho nên, chúng ta hãy tìm ra giải pháp sắp tới cho vấn đề, sao cho cả hai đều cảm
thấy thoải mái”; hoặc
“Tôi nghĩ cả hai chúng ta đều không thích thú gì với cuộc họp tuần trước. Tôi muốn
làm thế nào để cả hai chúng ta đều thấy vui vẻ trong cuộc họp tuần sau. Ta sẽ bàn xem
