(chương kế tiếp sẽ chỉ ra một cách đơn giản để tránh điều
này.)
Tài liệu bán hàng và
tiếp thị chú trọng vào
việc giới thiệu công ty
thay vì quan tâm đến
khách hàng
“Tôi nghi ngờ hình như anh không chú tâm vào khách hàng
vì tôi chưa nghe anh nhắc đến một chữ khách hàng nào”.
Bài thuyết trình thiếu
mục tiêu hành động
“Nếu anh không biết anh muốn tôi làm gì tiếp theo thì làm
sao tôi biết phải làm gì?”
Chúng ta không thể giao tiếp hoàn hảo mọi lúc được. Tuy nhiên, ta không thể nào biện
hộ về việc không thể dành ra một ít phút để gọt giũa lại những chi tiết vụn vặt. Bạn
hãy luôn luôn tự hỏi:
1. Mình có đang nói chuyện với đúng người cần phải nói không? (Chương tiếp theo
sẽ giúp bạn đoan chắc điều này)
2. Liệu mọi thứ – nội dung, hình thức và cách diễn đạt – có gây được ấn tượng tối
đa không?
3. Liệu người nghe sẽ xem những điều gì là sai lầm vụn vặt? Làm sao để loại bỏ?
Điều quan trọng là bạn phải nhớ rà soát các bước như đã nêu trên. Dù sao đi nữa, mọi
thứ bạn truyền đạt phải tử tế thì người khác mới tin rằng bạn tài giỏi.
Hiệu ứng tuyết lăn: Để người khác không hoài nghi năng lực của bạn
Hoàn thành chu đáo các bước cơ bản – kiểm tra chính tả, rà soát lỗi, nhờ người duyệt
giùm nội dung, giả vờ nhập vai khán giả để xem họ sẽ bắt bẻ những gì và điều chỉnh
những chỗ đó.
