– Ai:
“Ai trong chúng ta sẽ hành động để thúc đẩy việc này?”
“Ai chịu trách nhiệm xúc tiến việc này?”
– Cái gì:
“Kết quả của cuộc đối thoại này là chúng ta nên làm gì?”
“Bước tiếp theo của chúng ta ở đây là gì?”
– Khi nào:
“Thời hạn cho bước thực hiện này là khi nào?”
“Khi nào anh muốn cập nhật cho chúng tôi biết tiến độ của anh?”
Ta sẽ nhận thấy rằng những câu hỏi này không được nêu ra nhiều lắm trong các cuộc
họp để cập nhật tình hình. Đó là lý do mà các cuộc họp này trở nên quá tẻ nhạt, vô
nghĩa và tiêu tốn thời gian kinh khủng. Chương tiếp theo sẽ hướng dẫn cách biến
những cuộc họp này thành những phiên thảo luận đưa đến hành động.
Nhưng với các cuộc họp cập nhật định kỳ – hoặc với bất kỳ cuộc họp nào – trừ phi ta
đặt ra những câu hỏi thế này, mọi người sẽ không rõ họ phải làm gì.
Và khi người ta không rõ về hành động thì hành động sẽ không diễn ra.
KHIẾN THÀNH CÔNG TRỞ NÊN TẤT YẾU
Tuy nhiên, thậm chí nếu ta nói rõ phải hành động thế nào, hành động cũng chưa chắc
xảy ra. Hành động chắc chắn là cách để ngăn chặn việc này.
Do đó, hãy nêu ra các hành động (những gì xảy đến tiếp theo) – chứ không phải biên
bản (những gì đã được thảo luận) – và gửi email theo dõi tiến độ. Đại loại như:
