Cố thay đổi quá nhiều thứ cùng một lúc là cách mà mọi người thường làm và luôn
luôn dẫn đến thất bại. Giống như sau những bữa ăn kiêng, rốt cục người ta lại ăn uống
thật thịnh soạn để bù đắp lại.
Điều đó nghĩa là, muốn thay đổi lâu bền cũng hệt như chơi trò quả cầu tuyết lăn: Vê
một quả cầu tuyết bằng nắm tay rồi cho lăn xuống sườn đồi. Quả cầu càng lăn, tuyết
bám càng dày và quả cầu nhỏ bé ngày càng phình to lên, không gì có thể ngăn cản
được nó nữa.
Cuốn sách này sẽ giúp bạn tự tạo hiệu ứng tuyết lăn ấy. Bạn sẽ được hướng dẫn những
kỹ thuật đơn giản để giao tiếp hiệu quả hơn bao giờ hết. Đây là điều mà mọi người
thường khó làm được vì đủ mọi nguyên do:
Người ta truyền đạt theo trình tự mà họ nghĩ, nghĩa là các ý chính – những ý đòi
hỏi phải suy nghĩ nhiều – thường xuất hiện cuối cùng. Tuy nhiên, sự chú tâm của
người nghe giảm dần trong khi giao tiếp, nên đến lúc người nói bắt đầu đề cập
đến các ý chính thì người nghe đã mất tập trung.
Khi chuẩn bị phát biểu, người ta thường tự hỏi “Mình muốn nói gì?”, thay vì
“Mình muốn họ làm gì sau khi nghe mình nói?”. Nhưng mục đích giao tiếp là để
dẫn đến hành động. Đó là cốt lõi của vấn đề. Vì vậy, trước tiên ta cần phải luôn
luôn xác định mục đích, sau đó mới suy ngược lại để quyết định những gì cần nói
nhằm đạt được mục đích đó.
Người ta thường đinh ninh người khác sẽ đi theo trình tự suy nghĩ của mình, từ
Khởi điểm A cho đến Kết luận Z. Nhưng nếu người nghe đang ở điểm B thì sao?
Một người ở London sẽ không thể chỉ đường cho một người ở New York rằng
“Bắt đầu từ London, anh hãy đi theo hướng…” bởi vì người kia không xuất phát
tại đó.
HIỆU ỨNG TUYẾT LĂN SẼ CẢI THIỆN KHẢ NĂNG GIAO TIẾP CỦA BẠN RA
SAO?
Cuốn sách này gồm 5 phần:
PHẦN A – Xây dựng nền tảng: Nền móng để giao tiếp thành công
PHẦN B – Đạt hiệu quả cao hơn và nhanh hơn: Tiết kiệm một tháng làm việc mỗi
năm
