18
KHI BẠN MUỐN NGƯỜI KHÁC NHIỆT
TÌNH VÀ NHANH NHẸN ĐỒNG Ý
K
hi ai đó muốn bạn đồng ý điều gì, bạn sẽ dễ dàng nhất trí nếu:
Biết rằng khi đồng ý mình sẽ có lợi; và,
Không có quyền từ chối.
Tiếc rằng, người ta thường bỏ qua một hoặc cả hai yếu tố này, nên họ thường bị từ
chối. Để hiểu rõ ý tôi, bạn hãy tưởng tượng mình là một trong ba người sau đây:
Tình huống 1: Báo cáo trực tiếp
Bạn cực kỳ bận rộn và đang vùi đầu soạn một tài liệu quan trọng mà thời hạn đang đến
cận kề. Một nhân viên cấp dưới ngắt ngang công việc của bạn để hỏi, “Sếp có rảnh 5
phút không?”
Có hai câu trả lời bạn có thể đưa ra: “Không, bây giờ thì không”, hoặc “Có, nhưng nói
nhanh lên nhé”.
Cả hai đều không phải là điều mà người nhân viên kia mong muốn.
Tình huống 2: Nhân viên kinh doanh
Bạn đang mua sắm thiết bị IT mới. Nhân viên chào hàng gợi ý, “Đây là hệ thống IT
mà chúng tôi đề nghị, hệ thống sẽ đảm đương được hết các nhiệm vụ mà chúng ta đã
bàn. Chi phí cho hệ thống là 100.000 bảng. Các anh muốn mua không?”.
Bạn có thể sẽ nói “Ừ, được đấy”, nhưng hầu như bạn sẽ trả lời bằng một trong hai câu
sau: “Có thể đấy, nhưng không mua giống hệt với những gì các anh đề nghị” hoặc “Có
thể đấy, nhưng các anh có tính lại giá cả được không?”.
Một lần nữa, cũng không phải là câu trả lời họ muốn.
