thức về chúng. Lời khuyên là xóa bỏ thói quen xấu, là đem mọi thứ ra khỏi
hệ thống thông tin mà không quyết định xem chúng có ý nghĩa gì và sẽ làm
gì với chúng; thay vào đó, bạn bỏ chúng lại. Một lời khuyên khác là “lần
đầu tiên bạn đem một thứ gì đó ra khỏi hệ thống thông tin, hãy quyết định
phải làm gì với nó và nó sẽ ra sao. Đừng bao giờ đặt nó trở lại hệ thống
thông tin”.
Tôi biết tôi muốn làm gì, nhưng tôi không biết bắt đầu từ đâu.
--Stephen Bayne
Câu hỏi then chốt: "Hành động tiếp theo là gì?"
Bạn nhận được một thông điệp. Ngay lúc đó bạn cũng phải giải quyết một
việc khác − và bạn sẽ quyết định bước hành động tiếp theo cho từng công
việc. Điều này nghe có vẻ dễ dàng − và thực tế là vậy − nhưng nó cũng đòi
hỏi bạn phải hành động nhanh, suy nghĩ thấu đáo. Hành động không phải tự
nhiên mà cần phải được quyết định.
Ví dụ, trong việc đầu tiên, bạn có cần gọi điện cho ai khác không? Lấy
thông tin ra chưa? Tìm thông tin trên mạng chưa? Mua thứ gì đó ở cửa
hàng chưa? Nói chuyện với thư ký của bạn chưa? Gửi email cho sếp chưa?
Nếu bạn có một hành động, bản chất của hành động đó sẽ quyết định sự lựa
chọn tiếp theo. Nhưng nếu bạn nói “Công việc này không có gì để làm” thì
sao?
Nếu không có hành động gì thì sao?
Một phần trong hệ thống thông tin của bạn dường như không đòi hỏi hành
động. Có ba kiểu trong loại này:
• Vật vô giá trị
• Các thông tin còn ấp ủ
