khác biệt giữa cô và nhóm kỹ sư, Moore nói, là họ bảo thủ, không
chú ý đến việc họ gây ảnh hưởng tới người khác ra sao. Cô nhớ lại
một cuộc họp TGIF tại Google, khi mà các kỹ sư gây áp lực lên
người đồng sáng lập Google là Larry Page nhiều đến nỗi chính cô
cũng cảm thấy không thoải mái mặc dù cô chỉ đứng bên lề chứng
kiến. Các cuộc họp TGIF được tổ chức vào cuối buổi chiều ngày thứ
Sáu trong khuôn viên Mountain View, với thức ăn nhẹ được phục vụ
và các giám đốc cấp cao đưa ra một vài thông báo và câu hỏi thực
địa từ nhân viên. Nhân dịp này, Page đã nói về tầm quan trọng của
chiến lược “Mobile First” đối với công ty. Một kỹ sư đã hỏi, “Ý ông
muốn nói ‘Mobile First’ là sao?” Page đưa ra một đáp án dài dòng.
Người kỹ sư không thỏa mãn, “Tôi không hiểu ông muốn nói gì.”
Page lại trả lời và người kỹ sư lại yêu cầu một lời gi ải thích rõ ràng.
Moore đã rất muốn nói, “Ôi, Chúa ơi, xin hãy im lặng! Ông ấy là
CEO!”.
Trong ban phân tích thuộc nhóm Điều hành Nhân sự, Moore có cơ
hội làm việc về các vấn đề liên quan đến tình trạng thiên vị trong
quản lý nguồn nhân lực. Cô đã thực hiện một dự án xem xét việc
tuyển dụng kỹ sư phần mềm người Mỹ gốc Phi của Google trong
quá khứ, giai đoạn thành lập công ty năm 1998. Cô có thể thấy, thái
độ ưa chuộng sinh viên tốt nghiệp của các trường đại học danh giá
của Google đã tạo ra rào cản đối với việc tuyển dụng thêm kỹ sư từ
những nhóm thiểu số; mà lượng ứng viên tiềm năng từ danh sách
vỏn vẹn vài trường thì rất ít ỏi.
Google đang tái xem xét tình trạng thiên lệch đó. Nhóm Điều hành
Nhân sự đã phát động chương trình giáo dục nội bộ lấy tên “Nạn
phân biệt đối xử vô thức” nhằm thu hút sự quan tâm đến những
dạng thiên vị từ tiềm thức, thứ sẽ gây ảnh hưởng đến các quyết
định nhanh chóng. Một nghiên cứu nội bộ của Google được thực
hiện vài năm trước đây đã kết luận, như Moore nói, “sinh viên khoa
học máy tính hàng đầu tại một trong những trường hạng hai có đủ
khả năng và thậm chí giỏi hơn sinh viên ngành khoa học máy tính
đứng thứ 50 tại Stanford, Caltech hoặc MIT.” C ô nói, nhiều người ở
Google đã chấp nhận quan điểm rằng, công ty nên tích cực tìm “con
cá lớn trong ao nhỏ” hơn.
