Crandell sau đó tìm thấy cơ hội trong việc phát triển LaserFAX, phần
mềm mà anh bán bản quyền cho 40 công ty khác để cung cấp chức
năng của máy fax cho máy tính. Anh bán công ty của mình cho
JetFax và trở thành phó chủ tịch. Cuối cùng, công ty dự kiến đổi tên
thành eFax và hợp nhất với đối thủ cạnh tranh chính của nó, nhưng
Crandell đã rời đi trước khi nó trở thành công ty trị giá hàng tỷ đô la
như J2 Global (“Tôi đã nhầm khi cho rằng, fax sẽ chết sớm hơn
nhiều so với thực tế,” anh nói). Sau đó, anh làm tư vấn viên và tiếp
theo là giám đốc điều hành tại hai công ty khởi nghiệp khác.
Sau khi Amazon phát hành dịch vụ Amazon Web Services (AWS),
cho thuê máy tính với chi phí tối thiểu, thanh toán bằng chính thẻ tín
dụng được dùng để mua sách tại Amazon, Crandell đã hợp tác với
hai kỹ sư Thorsten von Eicken và Rafael Saavedra để thành lập
RightScale năm 2007, với hoạt động ban đầu là cung cấp công cụ
phần mềm quản lý các tài nguyên máy tính cho khách hàng AWS.
Khi dịch vụ điện toán đám mây đầy cạnh tranh được các đối thủ của
Amazon giới thiệu, RightScale đã mở rộng các dịch vụ của mình,
cung cấp cho khách hàng phần mềm “quản lý danh mục điện toán
đám mây” để cạnh tranh với nhiều nhà cung cấp dịch vụ đám mây.
Đây là những dịch vụ kỹ thuật cao chủ yếu được bán cho các giám
đốc quản lý thông tin ở các công ty lớn.
Sự nghiệp của Crandell trong ngành công nghiệp phần mềm cho
thấy, sự phát triển sáng tạo trong một ngành công nghiệp còn non
trẻ sẵn sàng chào đón cả những cá nhân thiếu các bằng cấp cụ thể.
Ngày nay, nhiều nơi trong ngành công nghiệp phần mềm đóng cửa
từ chối dân nghiệp dư. Liệu Crandell có tuyển một người chỉ là lập
trình viên tự học, như anh lúc xưa, vào vị trí kỹ sư phần mềm
không? Anh nói, thế giới phần mềm ngày nay rất khác so với khi
anh gia nhập. Câu hỏi tiêu chuẩn hiện nay là, bạn lấy bằng khoa
học máy tính ở trường nào? Nhưng anh nói vẫn trông mong các kỹ
sư tự học thành tài – những người nỗ lực hết mình để học hỏi.
Trong chính công ty của anh, có nhiều vị trí dành cho người không
có nền tảng kỹ thuật. Một ngày trước khi trò chuyện, anh đã phỏng
vấn một ứng viên cho vị trí quản lý khách hàng, một người vừa làm
