Fernley. Và trong khoảnh khắc đáng nhớ, ông đã nhìn thấy trên
sàn kho một đống sản phẩm Sony. Đây là những sản phẩm không
được bán do vấn đề kỹ thuật. Stringer và đồng nghiệp bắt đầu
kiểm tra nhãn mác và ghi lại số mã sản phẩm để xác định những
hàng hóa này đến từ đâu. Thỏa thuận hợp tác giữa hai bên đã không
xảy ra.
Tuy nhiên, đầu năm 2001, nỗ lực mở rộng hợp tác dần được chú
ý. Amazon ký thỏa thuận với chuỗi cửa hàng sách Borders. Công ty
đang mắc sai lầm khi xây dựng trung tâm phân phối dành cho các
đơn đặt hàng trực tuyến lớn hơn mức cần thiết ở ngoại ô
Nashville, trước khi kịp nhận ra cần những nhà kho nhỏ hơn và
phân bố trên vùng địa lý rộng để giao hàng nhanh chóng và bớt tốn
kém. Vài tháng sau, Amazon đồng ý chạy kênh mua sắm AOL để
đổi lấy khoản đầu tư cần thiết trị giá 100 triệu đô la. Amazon
cũng ký thỏa thuận nhận hàng trong kho của nhà bán lẻ Circuit City.
Thỏa thuận này giúp công ty bổ sung thêm sản phẩm cho khách hàng
lựa chọn trong phân nhóm đồ điện tử vốn nghèo nàn, ít ỏi của
Amazon.
Tất cả những thỏa thuận trên giúp cải thiện bảng cân đối kế
toán của Amazon trong ngắn hạn, tuy nhiên trong dài hạn, chúng ẩn
chứa nguy hiểm cho tất cả các bên. Với việc dựa vào Amazon, những
nhà bán lẻ đã gây trở ngại cho việc có kinh nghiệm cần thiết trong
lĩnh vực mới và nhượng lại những khách hàng trung thành cho công
ty mới nổi, xông xáo. Đó là một trong nhiều vấn đề với cả Borders
và Circuit City. Cả hai phá sản khi cuộc khủng hoảng tài chính bắt
đầu vào năm 2008.
Bezos chưa bao giờ hoàn toàn hài lòng với những thỏa thuận trên,
hay với ý tưởng thuê ngoài để đạt mơ ước về lựa chọn không giới hạn
của ông. Thỏa thuận với Toys “R” Us vô cùng có lợi, nhưng Bezos nản
lòng khi thực tế cho thấy cực kỳ khó khăn để bảo đảm việc Amazon
