thế mạnh này. Và đây chính là tài sản cốt lõi, không chỉ biến
Amazon trở thành cổng giao dịch cho những người bán hàng trực
tuyến nhỏ, mà còn tạo ra sức mạnh thành công huy hoàng của công
ty ngày nay. Nếu Amazon muốn những người bán hàng khác kinh
doanh trên trang web, công ty sẽ phải hiển thị những mặt hàng của
người bán thứ ba cùng với sản phẩm của Amazon trên những trang
khách hàng truy cập. “Đó là buổi họp tuyệt vời,” Jeff Blackburn nói.
“Trước khi ngày hôm đó kết thúc, chúng tôi đều chắc 100% rằng
đó là tương lai.”
Đến mùa thu, Amazon thông báo dự án mới Marketplace. Dự án
bắt đầu với mặt hàng sách đã qua sử dụng. Những bên bán sách
khác được mời quảng cáo sản phẩm trực tiếp trên trang sách của
Amazon. Khách hàng sẽ lựa chọn liệu mua sản phẩm từ Amazon hoặc
từ bên thứ ba. Nếu họ chọn bên thứ ba, hoặc do người bán đưa ra
mức giá thấp hơn, hoặc do Amazon đang hết sản phẩm này, công ty
sẽ mất doanh số nhưng nhận được một ít phí hoa hồng. “Jeff cực
kỳ rõ ràng,” Neil Roseman nói. “Nếu một ai khác có thể bán sản
phẩm rẻ hơn, chúng tôi nên để họ làm vậy và xác định xem làm cách
nào họ có thể làm điều đó.”
Marketplace chính thức hoạt động vào tháng Mười một năm
2000, bắt đầu với phân nhóm sách và ngay lập tức tạo ra làn sóng
phản đối. Hai tổ chức thương mại là Hiệp hội nhà xuất bản Mỹ và
Hội tác giả, mỗi bên đăng một bức thư lên trang web chính thức của
hội. Cả hai bức thư đều chỉ trích Amazon đang tạo ra ảnh hưởng tiêu
cực tới doanh thu kinh doanh sách mới khi ủng hộ sách cũ và đang
lấy mất tiền bản quyền khỏi túi của tác giả. Trong thư có đoạn:
“Nếu khuyến mại lớn đối với sách đã qua sử dụng trở nên phổ
biến dành cho khách hàng Amazon, thì dịch vụ này sẽ giảm doanh
thu sách mới, trực tiếp ảnh hưởng tới tác giả và nhà xuất bản.”
